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2022年烟草营销人员复习题
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2022年烟草营销人员复习题
题目内容
(
多选题
)
11、客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括( )。

A、 服务行为

B、 客户忠诚

C、 客户期望

D、 客户需求

答案:ACD

2022年烟草营销人员复习题
28、面向消费者的“春天服务”公众服务平台,通过( )专属服务,提供卷烟来源查询服务,保障消费者知情权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed91-87c4-cdc0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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1、 客户经理是客户基础信息的第一责任人,分公司销售管理科和市场部经理无需审核。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000398a2-2781-9bd3-c037-4e681fd89c00.html
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17、现代终端建设应当遵循( )原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed91-87c5-0088-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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1、客户基础信息维护工作关系到客户的货源供应,关系到客户的营销服务支持,关系到客户的切身利益。因此,在维护客户信息时要严格标准、规范操作,公平公正地对待每一个零售客户。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000398a2-2781-a218-c037-4e681fd89c00.html
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23、客户经理采用什么方式对“新300户信息采集”的零售客户进行信息采集。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-6a23-9258-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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23、物料回收工作主要由分公司负责,包括( )等,其中店招自客户申请之日起五个工作日内拆除。
拆除店招
回收烟柜
店服
《合作协议》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed91-87c5-0858-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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10.以下哪些国家是雪茄的主要生产国()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000398a2-2781-6cb7-c037-4e681fd89c00.html
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11、客户订货周期中的E代表的是:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed91-87c4-c208-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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22、小组活动参会人数达到小组成员总数的 ( )以上时,即可开展活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-f5e0-0c40-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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12、非烟商品订货平台全称( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-6a23-8a88-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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2022年烟草营销人员复习题
题目内容
(
多选题
)
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2022年烟草营销人员复习题

11、客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括( )。

A、 服务行为

B、 客户忠诚

C、 客户期望

D、 客户需求

答案:ACD

2022年烟草营销人员复习题
相关题目
28、面向消费者的“春天服务”公众服务平台,通过( )专属服务,提供卷烟来源查询服务,保障消费者知情权。

A.  附近店铺

B.  每日签到

C.  积分抽奖

D.  条码溯源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed91-87c4-cdc0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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1、 客户经理是客户基础信息的第一责任人,分公司销售管理科和市场部经理无需审核。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000398a2-2781-9bd3-c037-4e681fd89c00.html
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17、现代终端建设应当遵循( )原则。

A.  稳步推进原则

B.  自愿加入原则

C.  规范操作原则

D.  保障质量原则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed91-87c5-0088-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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1、客户基础信息维护工作关系到客户的货源供应,关系到客户的营销服务支持,关系到客户的切身利益。因此,在维护客户信息时要严格标准、规范操作,公平公正地对待每一个零售客户。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000398a2-2781-a218-c037-4e681fd89c00.html
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23、客户经理采用什么方式对“新300户信息采集”的零售客户进行信息采集。( )

A.  以人工采集客户为主,极个别自动采集客户

B.  以自动采集客户为主,极个别人工采集客户

C.  一半人工采集客户,一半自动采集客户两部分组成

D.  以上都不是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-6a23-9258-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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23、物料回收工作主要由分公司负责,包括( )等,其中店招自客户申请之日起五个工作日内拆除。
拆除店招
回收烟柜
店服
《合作协议》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed91-87c5-0858-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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10.以下哪些国家是雪茄的主要生产国()

A.  津巴布韦

B.  尼加拉瓜

C.  多米尼加

D.  洪都拉斯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000398a2-2781-6cb7-c037-4e681fd89c00.html
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11、客户订货周期中的E代表的是:( )

A.  两周订货一次

B.  四周订货一次

C.  六周订货一次

D.  八周订货一次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed91-87c4-c208-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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22、小组活动参会人数达到小组成员总数的 ( )以上时,即可开展活动。

A.  三分之一(含)

B.  一半(含)

C.  四分之一(含)

D.  三分之二(含)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-f5e0-0c40-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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12、非烟商品订货平台全称( )

A.  春天服务

B.  新商盟

C.  微商盟

D.  金叶春天优选

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-6a23-8a88-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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