27、大连烟草( )是对客户服务工作进行监测与评估的重要内容和手段。

A. 　双喜.红双喜

B. 　中华

C. 　黄鹤楼

D. 　以上都是

A. 　新入网的客户

B. 　有系统使用需求的客户

C. 　雇佣收银人员的客户

D. 　使用其他系统的客户

A. 　客户月供总量使用

B. 　紧俏货源订购

C. 　品类结构与宽度

D. 　重点品牌上柜

A. 　销售指数

B. 　毛利指数

C. 　支付指数

D. 　会员指数

A. 正确

B. 错误

A. 　1/3

B. 　1/2

C. 　2/3

D. 　3/4

A. 　3

B. 　5

C. 　10

D. 　20

A. 　稳步推进原则

B. 　自愿加入原则

C. 　规范操作原则

D. 　保障质量原则

A. 　工商银行

B. 　农业银行

C. 　中信银行

D. 　交通银行

A. 正确

B. 错误