46、新商通客户端扫码单据不能实时上传至云端,必须要点数据同步。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-f5e0-5a60-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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8、客户诚信互助小组的“四员互动”是( )。
A. 客户经理
B. 专卖稽查员
C. 零售客户
D. 工业企业
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10、卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架,以下选项属于服务项目的有( )。
A. 功能需求满足
B. 意见处理
C. 情感需求满足
D. 退换货
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22、零售价格的对比分析是对不同时间段指标进行对比分析,主要有过去、未来分析。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-f5e0-5290-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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11、客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括( )。
A. 服务行为
B. 客户忠诚
C. 客户期望
D. 客户需求
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed91-87c4-fca0-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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4、金叶春天便民终端的四项建设标准是( )。
A. 坚持实事求是原则
B. 坚持客户自愿原则
C. 坚持易统则统原则
D. 坚持规范操作原则
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45、客户分档中,单客户购进量得分=(单体零售客户卷烟购进量/全体零售客户中最高卷烟购进量)* ( ) 分。
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43、金叶春天便民加盟终端是大连烟草着眼(),大力改善农村消费环境、提升农民消费品质。
A. 小康建设
B. 乡村振兴
C. 共同富裕
D. 伟大复兴
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39、原则上客户经理每次拜访现代终端有效服务时间不少于( )分钟。
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41、服务娱乐类客户单品单次供货上限为5条且只投放二、三类卷烟。( )
解析：null
如果零售户想补打单据,操作过程为点击“单据打印”-“找到相应订单”-“点击打印”。( )
全付通支付提示“支付结果不明确”,可能原因是消费者没有输入支付密码或消费者余额不足。( )
新商通系统建议选用Windows7及以上版本的操作系统。( )
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