43、金叶春天便民加盟终端是大连烟草着眼(),大力改善农村消费环境、提升农民消费品质。
小康建设
乡村振兴
共同富裕
伟大复兴
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10、卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架,以下选项属于服务项目的有( )。
A. 功能需求满足
B. 意见处理
C. 情感需求满足
D. 退换货
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7、卷烟异常流动被一次性查获20-49条的,分公司从次周起将涉案持证户经营状态维护成“经营性暂停”,所有卷烟货源停供( )订货周期。
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28、面向消费者的“春天服务”公众服务平台,通过( )专属服务,提供卷烟来源查询服务,保障消费者知情权。
A. 附近店铺
B. 每日签到
C. 积分抽奖
D. 条码溯源
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34、诚信互助小组小组召开例会或者组织活动原则是全年不少于 ( )次。
四
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63、大连烟草第三方零售客户满意度调查的调查对象是( )。
A. 全部零售客户
B. 全体消费者
C. 卷烟消费者
D. 样本零售客户
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20、良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。( )
解析：null
让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。( )
零售价格的对比分析是对不同时间段指标进行对比分析,主要有过去、未来分析。( )
在烟草行业,采取的是“总量控制、稍紧平衡”的供应政策,因此计划的制定要符合行业和员工的发展需要。( )
邮寄调查回收率低,易影响样本的代表性,而且所费时间较长。( )
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6、重点品牌包括:( )
A. 双喜.红双喜
B. 中华
C. 黄鹤楼
D. 以上都是
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29、新商通密码连续输错两次,账号会被锁定。( )
解析：null
客户闭店等原因无法实施拜访时,应在移动终端中填写拜访异常原因。( )
客户经理要根据拜访频次要求,按照管辖客户数量合理设置月拜访计划,并分解到当月的各周期。( )
客户经理进店后,要主动向客户问好,使用签到设备进行签到。( )
合作终端由营销中心和分公司分工负责,共同做好服务管理工作。( )
合作终端建设职责分工中,分公司负责对合作终端日常经营行为进行监管,强化卷烟经营规范。( )
客户经理根据地域、商圈实际,按照便于交流、互助、监督和集中的原则就近指导客户组建诚信互助小组。( )
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1、客户经理进店后,要主动向客户问好,使用签到设备进行签到。()
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