32、诚信互助小组建设中,( )负责管理小组的日常事务,如召开例会、组织活动、开展培训、经验交流等。
A. 营销中心专人
B. 分公司专人
C. 客户经理
D. 小组长或副组长
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10、卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架,以下选项属于服务项目的有( )。
A. 功能需求满足
B. 意见处理
C. 情感需求满足
D. 退换货
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1、卷烟价格管理办法中,短支烟、中支烟新产品标准条含税批发价格不低于( )元。
A. 88
B. 139
C. 143
D. 175
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19、下列关于新商通店铺会员说法正确的是( )
A. 零售户在输入完会员号、购买商品完成时,小票上显示当前会员积分
B. 零售户在输入完会员号、购买商品完成时,小票上显示上一次会员积分
C. 小票纸上没有显示会员积分
D. 会员积分只能在前台会员管理查看积分
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4、金叶春天便民终端的四项建设标准是( )。
A. 坚持实事求是原则
B. 坚持客户自愿原则
C. 坚持易统则统原则
D. 坚持规范操作原则
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28.大连烟草目前销量最大的电子烟品牌是()
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15、以下属于客户经理拜访纪律中规范管理要求的是 ( )。
A. 不干扰和影响客户正常经营秩序。
B. 不向零售客户索要或接受客户免费提供的食品、烟、饮料等物品。
C. 不向零售客户做出超过工作范围和实际能力的承诺,收受任何好处。
D. 近亲属不得在本人直接管理服务范围内从事或参与私人营利性卷烟零售活动。
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62、中国卷烟销售公司组织的零售客户满意度调查每年进行( )次。
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41、服务娱乐类客户单品单次供货上限为5条且只投放二、三类卷烟。( )
解析：null
如果零售户想补打单据,操作过程为点击“单据打印”-“找到相应订单”-“点击打印”。( )
全付通支付提示“支付结果不明确”,可能原因是消费者没有输入支付密码或消费者余额不足。( )
新商通系统建议选用Windows7及以上版本的操作系统。( )
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4、“新300户信息采集”不可以采用现代终端客户,不可以调用新商通数据,必须入户采集。( )
解析：null
重点品牌是指3类以上销量前15位品牌和销售额前15位品牌。( )
重点品牌是指双十五品牌和国家局鼓励培育品牌。( )
双喜.红双喜、云烟、红塔山、苏烟都是重点品牌。( )
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