银行业金融机构规范客户投诉处理流程，妥善处理客户投诉，对于客户提出的合理诉求，应当予以满足，同时改进银行机构的问题与不足，这属于尊重消费者的（）。

A. 是否存在集中还款现象

B. 还款资金来源的监控

C. 贷款去向的监控

D. 借款人销售货款回笼我行结算账户的情况

A. 1年，6个月

B. 6个月,6个月

C. 1年，1年

D. 6个月，1年

A. 没有公布所经营贷款的种类、期限、利率的

B. 没有公开贷款条件和发放贷款时要审查的内容的

C. 没有在规定期限内答复借款人贷款申请的

D. 没有及时了解借款人借款需求的

A. 有效营运流动资产应以流动资产为基础，扣除月均被占用的自有资金，如月均占用的应收账款和存货、各项待处理流动资产净损失等不参与或未能有效参与生产经营周转的资产

B. 有效营运流动负债中可剔除即将到期且不再续借的银行贷款

C. 在风险可控的前提下，借款人自有资金中可剔除将用于购置长期资产或分红部分（如有，需要企业提交项目计划购置合同及股东决议）

D. 企业月均被占用的自有资金=（平均应收账款余额/应收账款周转天数）×30+（平均存货余额/存货周转天数）×30

A. 一般事件

B. 重大事件

C. 特别重大事件

D. 以上都对

A. 微型

B. 小型

C. 中型

D. 大型

A. 3日

B. 10日

C. 15日

D. 30日

A. 微型

B. 小型

C. 中型

D. 大型

A. 本金

B. 利息

C. 预期收益

D. A+C