（ ） 是指调查中满意客户数占被调查客户总数的百分比。

A. 常规品采购、紧缺品采购、数字品采购、时令品采购、珍稀品采购

B. 采购品种、采购方式、供应商选择、订货和进货

C. 定量订货采购、定期订货采购、定量联合采购、定期联合采购、多品种联合采购

D. 订货点采购、MRP采购、准时化采购、供应链采购、电子商务采购

A. 能利用社会化的运输体系不利用，却依靠自备车送货，这往往出现单程实车，单程空驶的不合理运输。

B. 由于工作失误或计划不周，造成货源不实，车辆空去空回，形成双程空驶。

C. 能选取短距离进行运输，却选择路程较长路线进行运输。

D. 由于车辆过分专用，无法搭运回程货，只能单程实车，单程空驶周转。

A. 后继检测

B. 抽检

C. 预防性检测

D. 自我检测

A. 重量的配置

B. 散垛

C. 货物紧固

D. 货物的配装

A. 钩到钩

B. 港到港

C. 视情况而定

D. 其他

A. 直达货物运价优先于分段相加组成的运价

B. 指定商品运价优先于等级货物运价和普通货物运价

C. 等级货物运价和普通货物运价优先于指定商品运价

D. 等级货物运价优先于普通货物运价

A. 调查表

B. 分层法

C. 排列图

D. 控制图

A. 测试人员应避免测试自己设计的程序

B. 测试用例应考虑输入、输出

C. 测试数据的选取应考虑各种不同情况，并对每一个测试结果做全面检查

D. 检查程序是否执行了规定以外的操作

E. 妥善保存测试用例

A. 运输业务接单

B. 运输任务计划及调度管理

C. 运输过程管理/查询

D. 费用管理

E. 运输资源管理