A、道歉： 安抚客户；了解情况，确保事件的客观真实性；损失的估计；事件的处理；后续客户的维护
B、 了解情况，确保事件的客观真实性；道歉： 安抚客户；损失的估计；事件的处理；后续客户的维护
C、 道歉： 安抚客户；了解情况，确保事件的客观真实性；事件的处理；损失的估计；后续客户的维护
D、 道歉： 安抚客户；损失的估计；了解情况，确保事件的客观真实性；事件的处理；后续客户的维护
答案：A
A、道歉： 安抚客户；了解情况，确保事件的客观真实性；损失的估计；事件的处理；后续客户的维护
B、 了解情况，确保事件的客观真实性；道歉： 安抚客户；损失的估计；事件的处理；后续客户的维护
C、 道歉： 安抚客户；了解情况，确保事件的客观真实性；事件的处理；损失的估计；后续客户的维护
D、 道歉： 安抚客户；损失的估计；了解情况，确保事件的客观真实性；事件的处理；后续客户的维护
答案：A
A. 长期合同
B. 短期合同
C. 仓储合同
D. 运输合同
A. 叉车
B. 托盘
C. 集装箱
D. 货架
A. 罐体破损
B. 灭火器过期
C. 灭火器数量不足
D. 灭火器价格过高
A. 真空冷却方式
B. 密封冷却方式
C. 冷水冷却方式
D. 强制通风方式（E）快速冷藏方式
A. 在供应商的仓库里交货是自提进货
B. 自提进货属于采购进货的方式之一
C. 供应商送货属于采购进货的方式之一
D. 委托运输，也就是委托外包进货，属于采购进货的方式之一
E. 供应商送货对采购商来说，是一种最简单轻松的采购进货管理方式
A. 库存周转次数
B. 库存周转天数
C. 库存量
D. 库存周转成本
A. DOOR
B. CY
C. CFS
D. 工厂
A. 日
B. 周
C. 季度
D. 年
