以顾客为关注焦点要求运输企业调查顾客满意度， 并以此不断努力改进运输服务。

A. 件杂货

B. 集装箱

C. 干散货

D. 化学品

A. 综合计划

B. 总体计划

C. 主生产计划

D. 物料需求计划

A. 集中运输

B. 班机运输

C. 包机运输

D. 集中托运

A. 推出式

B. 浮出式

C. 倾斜式

D. 分支式

A. 效益最高、成本最低   

B. 路程最短、吨千米最低

C. 准时性最高       

D. 差错率最低

E. 运力利用最合理、劳动消耗最低

A. 年销售额

B. 投入产出比

C. 销售收益

D. 纯利润

A. 几吨到几十吨

B. 几十 KG 到几百 KG

C. 几十 G 到几百 G

D. 几十吨到几百吨

A. 进度控制

B. 在制品管理

C. 偏差的测定和处理

D. 库存管理