A、客户需求是指由于对现状的不满而产生改变或提升现状的欲望
B、 显性需求是指消费者意识到， 有能力购买且准备购买某种产品的有效需求
C、 隐性需求是指消费者没有直接提出、 不能清楚描述的， 是需要引导的， 必须经过仔细分析和挖掘才能将其显示出来的需求
D、在进行客户需求分析时，只需要关注到客户显性需求即可
答案：ABC
A、客户需求是指由于对现状的不满而产生改变或提升现状的欲望
B、 显性需求是指消费者意识到， 有能力购买且准备购买某种产品的有效需求
C、 隐性需求是指消费者没有直接提出、 不能清楚描述的， 是需要引导的， 必须经过仔细分析和挖掘才能将其显示出来的需求
D、在进行客户需求分析时，只需要关注到客户显性需求即可
答案：ABC
A. 配送是一种专业化的增值服务
B. 配送全过程有现代化技术和装备作保证
C. 配送活动有效地联结了物流与商流
D. 配送具有综合性
A. 办理运输保险，支付保险费
B. 在合同规定的地点领受货物
C. 办理出口清关手续
D. 负担卸货费和进口税捐
A. 实时监控
B. 提高自动化程度
C. 降低差错率
D. 提高管理效率
A. 库存量
B. 平均验收时间
C. 收发正确率
D. 完好率（E）经营利润率
A. 为供应商提供与产品/服务和操作程序有关的专家技术建议和援助
B. 提供生产基金
C. 增加从该供应商处的采购量
D. 帮助供应商整合其IT系统，使该系统与本公司的系统更具兼容性
E. 通过证明企业是供应商的一个多么优质的客户来提高企业的业务对供应商的吸引力
A. 供应物流
B. 生产物流
C. 销售物流
D. 回收和废弃物流
A. 保护产品
B. 方便储运
C. 促进销售
D. 吸引顾客
E. 有利于回收
A. 粘贴或附加货物的标识
B. 登记、 填写送货单
C. 装载
D. 覆盖（E）捆扎固定
A. 综合服务功能
B. 客户服务功能
C. 存货控制功能
D. 分拣配送功能
E. 信息处理功能
A. 采集信息量大
B. 输入速度快
C. 便于储存
D. 灵活实用
