研究表明， 如果客户投诉后得到满意处理， 问题迅速解决， 客户的重构率为( )。

A. 前瞻性

B. 滞后性

C. 灵活性

D. 主动性

A. 货物确系中华人民共和国原产的证明文件

B. 进口国海关对该进出口商品适用何种税率的依据

C. 出口报关的必备证件

D. 各地海关和贸促会均可签发此证

A. 整批、零担重货的计费重量均按毛重计算

B. 货物计费重量一般以起运地过磅重量为准

C. 货物计费重量一般以目的地过磅重量为准

D. 整批轻泡货物的计费重量按车辆标记吨位计算

A. 运用 SWOT 方法分析自身的优劣势

B. 自己的业务优势是否与客户的需求相匹配

C. 能否为客户提供更好的服务和产品

D. 有哪些服务能够满足客户的其他业务需求？可以为客户提供哪些增值服务？

A. 往返于货架与拣选台的路程

B. 去往下一个货架的路程

C. 拣选区域的路程

D. 往返于货架之间的区域

A. 托辊胶带输送机

B. 辊子输送机

C. 空中移载台车

D. 网带输送机

A. 提高空间利用率

B. 提高生产管理水平

C. 加快货物的存取节奏

D. 减少库存积压

A. 耐用性

B. 退货率

C. 研发投入

D. 知识产权（E）以上都是