A、签收作业
B、收退作业
C、核单作业
D、返品处理
答案：C
A、签收作业
B、收退作业
C、核单作业
D、返品处理
答案：C
A. 到货通知
B. 提货通知
C. 交货记录
D. 到港记录
A. 百万产值伤亡率
B. 单位产量伤亡率
C. 工日损失严重度
D. 人身伤亡事故次数
A. 控制图表法
B. 进度控制法
C. 指数平滑法
D. 现场控制法
E. 责任价格控制法
A. 物料
B. 工具
C. 产品
D. 人员
A. 同步化提供了条件和保证
B. 降低了诸多不确定性因素
C. 供需双方的信息交流和协调的纽带
D. 资源共享和风险分担
A. TRAY
B. SALVER
C. WAITER
D. PALLET
A. 制定每一服务要素的绩效量化标准
B. 评估每一服务要素的实际绩效
C. 分析实际绩效与目标之间的差异
D. 采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平（E）评价客户满意度
