28.导游服务是旅游服务中具有代表性的工作,具有( )的特点。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 客观要求复杂多变
D. 跨文化性
E. 导游个性化鲜明
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71.南非是世界上唯一一个有三个首都的国家,这三个首都分别是( )。
A. 茨瓦内
B. 约翰内斯堡
C. 金伯利
D. 布隆方丹
E. 开普敦
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27.黑龙江省地貌特征是( )。
A. 五山
B. 一水
C. 一草
D. 三分田
E. 二地
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43.伸出食指往下弯曲,在中国表示数字“9”,在墨西哥表示“钱”,在日本则表示“偷窃”。( )
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54.如果游客要求增加游览项目,导游人员的正确操作应该是( )。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用,如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许,如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价,将报价报给游客
D. 游客认可报价后,地陪应陪同前往,并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
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82.游客的要求不违法,不违反旅游协议,就是合理的,旅行社就应该予以满足。 ( )
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51.旅游者在境外滞留不归,领队应及时向旅行社和当地的中国使、领馆报告。( )
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37.导游员送海外客人离境,应该提前90分钟到达机场,以便办理出境手续。 ( )
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33.地陪接了一旅游团,出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下不属于领取内容的是( )。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
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95.下列不属于合同基本条款的是( )。
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