86.某老年游客进客房时,因客房内地毯凸起不慎摔伤,其女儿告知地陪,要求饭店赔偿。经地陪从中协调后,双方达成一致,此时该地陪应做好的工作还有( )。
A. 提醒双方将一致的意见形成文字
B. 请领队在形成文字的意见上签字
C. 请全陪在形成文字的意见上签字
D. 将形成文字的意见复印一份留存
E. 事后将复印件交旅行社保存
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50.外国旅游团抵达饭店后,分配房间的工作应由( )来完成。
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75.有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息,提出住单间,导游员请领队内部调整未成,告知游客单间房费由其本人及打鼾团友各付一半。( )
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61.当旅游车到达景点,地陪应当在游客下车前提醒大家注意( )。
A. 旅游车的标志或车号
B. 返回旅游车的时间
C. 司机的姓名电话
D. 景区游览线路
E. 带走贵重物品
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18.2020年1月武汉爆发新冠肺炎,中国仅用( )时间,就建成一千张床位的火神山医院用于集中收治新冠肺炎患者,创造了举世震惊的中国速度。
A. 7天
B. 10天
C. 14天
D. 30天
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25.两宋理学代表人物有( )。
A. 周敦颐
B. 程颢
C. 张载
D. 朱熹
E. 王阳明
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4. 2021年11月,文化和旅游部办公厅印发《关于进一步优化文化和旅游系统政务服务便民热线的通知》(以下简称《通知》),要求各地文化和旅游行政部门贯彻落实国务院办公厅有关文件,在2021年底前,将12301全国统一旅游资讯服务电话、12318文化市场举报电话以及其他文化和旅游政务服务便民热线号码,并入各地12345政务服务便民热线。( )
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1.旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。( )
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11.国家重点保护的野生植物分为一级保护野生植物和二级保护野生植物。( )
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10.下列属于北京小吃的是( )。
A. 猫耳朵
B. 驴打滚
C. 艾窝窝
D. 狗不理
E. 豆汁
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