45.接待好残障游客,关键在于导游要( )。
A. 耐心解答问题
B. 预防游客走失
C. 给以适时、恰当的关照
D. 给以具体、周到的服务
E. 做好提醒工作
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65.依据《在线旅游经营服务管理暂行规定》,平台内经营者与旅游者发生旅游纠纷的,平台经营者应当积极协助旅游者维护合法权益。鼓励( )先行赔付。
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42.双面绣《猫》是苏绣的代表作品。( )
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59.在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟( )左右。
A. 150字
B. 200字
C. 250字
D. 300字
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20.旅游服务质量保证金的使用情形包括( )。
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20.关于俄罗斯远东地区对部分国家发放免费电子签证的说法中,正确的是( )。
A. 向包括中国在内的18个国家的公民发放免费电子签证
B. 可持电子签证前往远东4个地区
C. 可持电子签证前往远东5个地区
D. 每人每次入境后最多可在俄境内逗留8天
E. 电子签证自签发日起15天内有效
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104.某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵,经有关部门认定为不合格的商品,旅游者纷纷要求退货,此时,经营者( )。
A. 可以坚持“出售商品,概不退货”
B. 应当负责退货
C. 可以坚持不退款,但可更换同类商品
D. 可以坚持不退款,但可购买等额其他商品
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10.“抛绣球、碰红蛋、踢毽子、抢花炮”是( )中举行的活动。
A. 彝族火把节
B. 壮族歌圩节
C. 苗族芦笙节
D. 白族三月街
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26.依据《国家旅游局关于领队管理工作的通知》,领队人员语言能力的认定需符合下列情形之一( )。
A. 通过外语语种导游资格考试
B. 取得国家级发证机构颁发的、出境旅游目的地国家(地区)对应语种语言水平测试的相应等级证书
C. 全国大学英语3级以上
D. 雅思5分以上
E. 取得国际认证的、出境旅游目的地国家(地区)对应语种语言水平测试的相应等级证书
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66.出境是指( )。
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