121.某旅游团一行15人抵达杭州,地陪小王在客人住进饭店之后开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入,这时地陪小王应( )。
A. 按照领队计划执行
B. 按照自己计划执行
C. 跟领队协商解决
D. 及时报告旅行社,查明原因,分清责任
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5.导游人员要搞好与领队的关系,应该( )。
A. 支持领队的工作
B. 服从领队的领导
C. 尊重领队的人格
D. 坚持原则,避免正面冲突
E. 遇事主动与领队沟通与商量
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57.导游员小张在现场处理旅游者投诉时用录音笔录音的资料属于( )。
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34.导游处理好与旅游团领队关系的方法主要有( )。
A. 多同领队磋商
B. 多给领队“面子”
C. 多按领队的意见办
D. 多支持领队的工作
E. 多给领队一些好处
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2.景区讲解员在从事讲解服务时,必须( )。
A. 持有正式的导游证
B. 接受旅行社的委派
C. 携带并使用话筒
D. 在限定的景区内服务
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88.加入国际航空天合联盟的中国航空公司有( )。
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
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74.意大利人最喜爱的三种颜色是( )。
A. 绿色
B. 紫色
C. 黄色
D. 蓝色
E. 白色
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23.地陪导游在阅读接待计划时,应对其中的重点内容做好( )。
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41.导游与司机的协作应该包括( )。
A. 及时向司机通报相关信息
B. 征求司机对日程安排的意见
C. 行车中与司机闲聊
D. 遇到险情,由司机保护车辆和游客,导游去求援
E. 协助司机做好行车安全工作
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40.购物是旅游者的一项重要活动,导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。( )
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