31.接团前,地陪应到旅行社领取的表单有( )。
A. 接待计划表
B. 旅游团名单
C. 旅游服务质量反馈表
D. 物品借用表
E. 费用结算单
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50.当旅游者起诉旅行社时,对其提出的诉讼请求,可以要求随团导游员提供相应的证据。( )
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125.旅游团乘旅游车外出游览时,由于司机不慎,发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中,应遵循( )为第一位的原则。
A. 保护旅行社的利益
B. 保护旅游者的基本权益
C. 保护旅游车公司的利益
D. 协商解决
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16.地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤?( )
A. 提前半小时到达接站点
B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人
C. 核实团队
D. 集合登车
E. 清点人数
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98.下列情况中游客提出换房,导游人员应该满足其要求( )。
A. 客房内发现蟑螂和老鼠
B. 客房朝北光线不好
C. 客房在走廊尽头离电梯近
D. 客人要求住高档客房又拒付差价
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26.地陪在接团前想核实团队用房情况是否与旅游接待计划相符,应联系旅行社( )部门。
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30.导游员小张在带团前往欧洲旅游时,旅游团集体遭到抢劫。此时小张应当向( )报告。
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23.地陪导游在阅读接待计划时,应对其中的重点内容做好( )。
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36. 北京市政府天安门地区管委会日前发布《关于天安门广场实施预约参观措施的通告》(以下简称《通告》),明确天安门广场2021年( )月15日起实施预约参观。
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92.2021年10月,文化和旅游部资源开发司印发的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南(2021年10月修订版)》规定,旅游景区应实行( )购票。
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