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2022青岛省赛导游业务

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若游客被蜈松刺伤，导游应立即用肥皂水帮其冲洗伤口。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现。（）

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下列情况中游客提出换房，导游人员应该满足其要求( )。

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2014年8月，民航总局规定旅客携带充电宝的额定能量是100-160瓦特小时。（）

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我国最早的导游服务质量国家标准是( )制定的。

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导游服务在连接各项接待服务中起( )作用。

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旅游者要求的下列自由活动行为中，导游应予劝阻的是（）。

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旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决。（）

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1949年11月19日，新中国第一家旅行社（）在厦门成立。

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导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝。（）

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旅游团在抵达旅游景点游览之前，地陪应向游客讲清的问题有（）。

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2022青岛省赛导游业务

若游客被蜈松刺伤，导游应立即用肥皂水帮其冲洗伤口。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现。（）

A. 正确

B. 错误

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下列情况中游客提出换房，导游人员应该满足其要求( )。

A. 客房内发现蟑螂和老鼠

B. 客房朝北光线不好

C. 客房在走廊尽头离电梯近

D. 客人要求住高档客房又拒付差价

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2014年8月，民航总局规定旅客携带充电宝的额定能量是100-160瓦特小时。（）

A. 正确

B. 错误

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我国最早的导游服务质量国家标准是( )制定的。

A. 1993年

B. 1995年

C. 1997年

D. 1999年

点击查看答案

导游服务在连接各项接待服务中起( )作用。

A. 强化

B. 先导

C. 纽带

D. 黏合

点击查看答案

旅游者要求的下列自由活动行为中，导游应予劝阻的是（）。

A. 游客要求自行参观博物馆

B. 游客要求自行游览景点

C. 游客要求离站去购物

D. 游客要求独自拜访名人故居

点击查看答案

旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

1949年11月19日，新中国第一家旅行社（）在厦门成立。

A. 中国旅行社

B. 中国国际旅行社

C. 华侨服务社

D. 中国青年旅行社

点击查看答案

导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅游团在抵达旅游景点游览之前，地陪应向游客讲清的问题有（）。

A. 游览结束后的集合时间和地点

B. 旅游车的型号、颜色、标志和车号

C. 进入景点后的游览路线

D. 游览景点的位置及其周边情况

E. 游览中的注意事项及安全

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