全国导游公共服务监督平台正式上线是在( )。

A. 首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点

B. 应要求客人随团参观游览，不能单独行动

C. 可以聘请景区讲解员进行讲解

D. 导游可以脱离团队，让客人自行游览

E. 注意观察，防止客人走失

A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置

B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目

C. 巡视用餐不少于3次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题

D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐

E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务

A. 介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎

B. 询问游客在机场是否有需要办理的事情

C. 询问游客托运的行李件数,并进行清点

D. 帮助游客提取行李并引导其上车

E. 介绍当地的风情和下榻的饭店的情况

A. 正确

B. 错误

A. 立即组织现场人员抢救受伤游客

B. 保护好现场，立即报案

C. 迅速将发生交通事故情况报告接待社

D. 如实向受伤游客家属介绍受伤情况

E. 做好未受伤游客的安抚工作

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 当天17时

B. 前一天17时

C. 当天16时

D. 前一天16时

A. 旅游者数量

B. 旅游者理解能力

C. 导游讲解地点

D. 导游讲解内容

E. 旅游者年龄

A. 对于领队的刁难，要有理、有利、有节地据理力争

B. 在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解

C. 不予理睬，按既定方案办

D. 与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性