A、接团社
B、组团社
C、旅游者
D、导游员
答案：C
A、接团社
B、组团社
C、旅游者
D、导游员
答案：C
A. 为旅游者提供服务
B. 引导旅游者理性购物
C. 讲好中国故事，弘扬社会正气
D. 加强团队安全管理
E. 引导旅游者文明旅游
A. 安排好酒店叫早服务
B. 介绍当日活动安排
C. 沿途风情、风光导游
D. 活跃气氛
E. 到达前介绍景区概况
A. 心理距离
B. 时间距离
C. 空间距离
D. 物理距离
A. 客房内发现蟑螂和老鼠
B. 客房朝北光线不好
C. 客房在走廊尽头离电梯近
D. 客人要求住高档客房又拒付差价
A. 正确
B. 错误
A. 不讨好儿童而给其买食物、玩具
B. 不在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客
C. 家长同意后，可单独带儿童外出活动
D. 儿童生病，应及时建议家长请医生诊治
A. 旅游物质
B. 活动计划
C. 专业知识
D. 外在形象
A. 旅游车的标志或车号
B. 返回旅游车的时间
C. 司机的姓名电话
D. 景区游览线路
E. 带走贵重物品
A. 提前半小时到达接站点
B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人
C. 核实团队
D. 集合登车
E. 清点人数
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
