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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)
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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)
题目内容
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单选题
)
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在列车 长的领导下,各工种按()各负其责,严格乘 务纪律,落实作业标准,完成乘务工作各项仟

A、《岗位责任制 》

B、作业程序

C、其分工

D、其职责

答案:A

2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)
有关规定,对符合条件的旅客发售残疾人旅客 专用票额车票;对在开车前24小时之内购票的 旅客,在发售车票后,应及时将旅客车票、乘 车等信息通知客运车间、服务台等后续环节服 务部门,以便提前准备、做好相应服务工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-ab02-c158-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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旅客持〃挂失补〃车票到站后24小时内,凭() 到退票窗口办理新车票退票手续,按规定核收 补票的手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-aa36-de08-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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X次旅客列车始发开车后发现一旅客持一张学 生票,经查询无减价凭证,应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a93f-04d0-c0f9-29e3bb5dbe27.html
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“夕发朝至”列车运行时间在()左右。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-dcc0-c0f9-29e3bb5dbe2f.html
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用于为动车组旅客服务的用品应有()图形标 记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-e490-c0f9-29e3bb5dbe1c.html
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包车时根据运价里程(娱乐车、餐车根据使用 日数)核收()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-aa36-de08-c0f9-29e3bb5dbe23.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,客票票据使 用前必须(),无误后开封使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-e878-c0f9-29e3bb5dbe2c.html
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开车刖48小时〜15天期间内,改签或变更到站 至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15 天前退票的,仍核收10%的退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-ab02-bd70-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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机车起动,注意信号的鸣笛鸣示方式为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a93e-e590-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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改签后的车票改晚乘车时,有效期()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a93e-fd00-c0f9-29e3bb5dbe2a.html
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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)
题目内容
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单选题
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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在列车 长的领导下,各工种按()各负其责,严格乘 务纪律,落实作业标准,完成乘务工作各项仟

A、《岗位责任制 》

B、作业程序

C、其分工

D、其职责

答案:A

2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)
相关题目
有关规定,对符合条件的旅客发售残疾人旅客 专用票额车票;对在开车前24小时之内购票的 旅客,在发售车票后,应及时将旅客车票、乘 车等信息通知客运车间、服务台等后续环节服 务部门,以便提前准备、做好相应服务工作。

A. V

B. X

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-ab02-c158-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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旅客持〃挂失补〃车票到站后24小时内,凭() 到退票窗口办理新车票退票手续,按规定核收 补票的手续费。

A. 购票时所使用 的有效证件

B. 客运记录

C. 新车票

D. 购票时所使用的 有效身份证件原 件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-aa36-de08-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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X次旅客列车始发开车后发现一旅客持一张学 生票,经查询无减价凭证,应()。

A. 补收全价票与 半价票的差额

B. 补收全价票价 与半价票价的 差额,核收手 续费

C. 补收全价票价 与半价票价的 差额,核收手 续费,并加收 应补票价50%的 票款

D. 按无票处理,交 前方停车站

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“夕发朝至”列车运行时间在()左右。

A. 18h

B. 20h

C. 12h

D. 15h

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-dcc0-c0f9-29e3bb5dbe2f.html
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用于为动车组旅客服务的用品应有()图形标 记。

A. “CRH”

B. “CAH”

C. “CBH”

D. “CRE”

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包车时根据运价里程(娱乐车、餐车根据使用 日数)核收()。

A. 挂运费

B. 票价

C. 运费

D. 使用费

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《铁路旅客运输管理规则》规定,客票票据使 用前必须(),无误后开封使用。

A. 检查封印

B. 看首尾号码

C. 逐号检查

D. 首尾盖章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-e878-c0f9-29e3bb5dbe2c.html
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开车刖48小时〜15天期间内,改签或变更到站 至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15 天前退票的,仍核收10%的退票费。

A. V

B. X

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-ab02-bd70-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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机车起动,注意信号的鸣笛鸣示方式为()。

A. 一长声

B. 二长声

C. 三长声

D. 二长一短

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a93e-e590-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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改签后的车票改晚乘车时,有效期()

A. 从改签后实际 乘车日计算

B. 从原指定乘车 日计算

C. 从改签的日期 计算

D. 原票有效期不变

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