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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)
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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)
题目内容
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单选题
)
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要 建立（），进行严格的服务质量考核。

A、全面质量管理 小组

B、TQC小组

C、服务质量监督 管理体系

D、质量监督小组

答案：C

2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)
旅客持〃挂失补〃车票到站后24小时内，凭（） 到退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收 补票的手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-aa36-de08-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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管内快谏旅客列车车次范围为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-d108-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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旅客或无票人员在站内或列车上发生急病时， 应立即送医院抢救。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-ab02-c540-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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已领取发票的保险，须携带发票进行退保，否 则只退保不退保险费。若办理了只退保不退 费，则后续携带发票后，可在”单独退保”菜 单中选择“单独退费”项对已退的保险进行退
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-ab02-c158-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己 的（）强加给另一方。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-f430-c0f9-29e3bb5dbe2c.html
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列车旅客密度表应保存（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-f818-c0f9-29e3bb5dbe29.html
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通勤乘车证的有效期为1个历年，可延期使用 到次年（）止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-e0a8-c0f9-29e3bb5dbe27.html
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Z字头旅客列车是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-d108-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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动车组列车车票不办理（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a93f-04d0-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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《铁路主要技术政策》要求：客运专线旅客列 车运.行谏度为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-dcc0-c0f9-29e3bb5dbe25.html
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题目内容
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单选题
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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要 建立（），进行严格的服务质量考核。

A、全面质量管理 小组

B、TQC小组

C、服务质量监督 管理体系

D、质量监督小组

答案：C

2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)
相关题目
旅客持〃挂失补〃车票到站后24小时内，凭（） 到退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收 补票的手续费。

A. 购票时所使用 的有效证件

B. 客运记录

C. 新车票

D. 购票时所使用的 有效身份证件原 件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-aa36-de08-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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管内快谏旅客列车车次范围为（）。

A. K7001-K9998

B. K5001-K9998

C. K3001-K7998

D. K6001-K9998

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-d108-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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旅客或无票人员在站内或列车上发生急病时， 应立即送医院抢救。

A. V

B. X

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-ab02-c540-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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已领取发票的保险，须携带发票进行退保，否 则只退保不退保险费。若办理了只退保不退 费，则后续携带发票后，可在”单独退保”菜 单中选择“单独退费”项对已退的保险进行退

A. V

B. X

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-ab02-c158-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己 的（）强加给另一方。

A. 规定

B. 条款

C. 条件

D. 意志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-f430-c0f9-29e3bb5dbe2c.html
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列车旅客密度表应保存（）。

A. 3个月

B. 6个月

C. 1年

D. 2年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-f818-c0f9-29e3bb5dbe29.html
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通勤乘车证的有效期为1个历年，可延期使用 到次年（）止。

A. 1月10日

B. 1月15日

C. 1月20日

D. 1月31日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-e0a8-c0f9-29e3bb5dbe27.html
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Z字头旅客列车是（）。

A. 快速旅客列车

B. 特快旅客列车

C. 夕发朝至旅客 列车

D. 直达特快旅客列 车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-d108-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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动车组列车车票不办理（）。

A. 提刖乘车签证

B. 变座

C. 变径

D. 退票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a93f-04d0-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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《铁路主要技术政策》要求：客运专线旅客列 车运.行谏度为（）。

A. 200〜250km/h

B. 200〜300km/h

C. 200〜350km/h

D. 200〜400km/h

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-dcc0-c0f9-29e3bb5dbe25.html
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