《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车班基 础管理做到：定期分析服务质量状况，（）， 完善管理制度。

A. V

B. X

A. 规定服装

B. 铁路制服

C. 统一服装

D. 规定的统一服装

A. 5

B. 10

C. 10—15

D. 10—29

A. 多收旅客票款

B. 造成旅客报销 不便

C. 错填“事由” 栏

D. 可能损害旅客合 法权利

A. 2辆

B. 3辆

C. 4辆

D. 5辆

A. 除国际列车外 的各种旅客列 车

B. 除国际列车、 旅游列车外的 各种旅客列车

C. 局管内特快、 快速列车及普 通旅客列车

D. 除直达特快列车 外的各种旅客列 车

A. 一百

B. 两百

C. 三百

D. 五百

A. 人人参与

B. 综合治理

C. 企业参与

D. 基础完善

A. 预付、后付和 现付

B. 预付和后付

C. 现付和预付

D. 现付和后付

A. 以人民群众生 命安全

B. 以旅客列车运 行安全

C. 以铁路设施财 产安全

D. 以列车运行安全