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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)
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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)
题目内容
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单选题
)
办理客运的车站,主要设施包括()三部分。

A、站房、站场、 站前广场

B、站房、站台、 站前广场

C、站房、站台、 雨棚

D、站房、天桥、地 道

答案:A

2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)
铁路旅客运输质量目标是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-d4f0-c0f9-29e3bb5dbe22.html
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动车组列车()禁止吸烟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-e490-c0f9-29e3bb5dbe2a.html
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线路中断后,旅客买票绕道乘车时,按()计 算票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a93e-f530-c0f9-29e3bb5dbe25.html
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邮局押运人员免费乘车证,只限乘坐()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-e0a8-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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客运服务质量问题以票谋私类是指凭借职务或 工作之便,利用车票谋取个人或小团体私利的 行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-ab02-cd10-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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旅客计划运输组织工作的目的是:充分挖掘运 输(),组织旅客均衡运输,提高客运服务质 量,保证旅客安全、迅速、准确便利地旅行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-f818-c0f9-29e3bb5dbe1f.html
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组织旅客上下车时,不得强拉硬拽。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-ab02-c540-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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承运人()时,已售出的车票不再补收或退还 票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a93e-f918-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,人员培训要 “遵循先培训、后考核、再上岗的原则”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-ab02-c928-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,始发站 车厢内外整洁,窗明几净,物见本色,无灰 尘,(),无卫生死角。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-d8d8-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)
题目内容
(
单选题
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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

办理客运的车站,主要设施包括()三部分。

A、站房、站场、 站前广场

B、站房、站台、 站前广场

C、站房、站台、 雨棚

D、站房、天桥、地 道

答案:A

2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)
相关题目
铁路旅客运输质量目标是()。

A. 安全正点,方 便快捷,设备 良好,车容整 洁,饮食卫 生,文明服务

B. 以人为本,旅 客至上

C. 安全、快捷、 便利、优质服 务

D. 满足旅客、货主 明确或隐含需要 能力特性的总和

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动车组列车()禁止吸烟。

A. 车厢内、乘务 室

B. 洗脸间,厕所

C. 各部位

D. 连接处、通过点

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线路中断后,旅客买票绕道乘车时,按()计 算票价。

A. 实际径路

B. 指定径路

C. 变径

D. 近径路

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邮局押运人员免费乘车证,只限乘坐()。

A. 邮车

B. 铁路指定位置

C. 列车指定位置

D. 邮车及铁路指定 位置

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客运服务质量问题以票谋私类是指凭借职务或 工作之便,利用车票谋取个人或小团体私利的 行为。

A. V

B. X

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-ab02-cd10-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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旅客计划运输组织工作的目的是:充分挖掘运 输(),组织旅客均衡运输,提高客运服务质 量,保证旅客安全、迅速、准确便利地旅行。

A. 潜力

B. 能力

C. 效力

D. 优势

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组织旅客上下车时,不得强拉硬拽。

A. V

B. X

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-ab02-c540-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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承运人()时,已售出的车票不再补收或退还 票价差额。

A. 改变线路

B. 改变席别

C. 调整票价

D. 调整发车时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a93e-f918-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,人员培训要 “遵循先培训、后考核、再上岗的原则”。

A. V

B. X

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-ab02-c928-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,始发站 车厢内外整洁,窗明几净,物见本色,无灰 尘,(),无卫生死角。

A. 无积水

B. 无杂物

C. 无积垢

D. 无垃圾

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-d8d8-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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