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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

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旅客乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）。

A、硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额

B、硬座客票

C、一段硬座，一段软座分别计算

D、软、硬座票价差额

答案：A

2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，车票由（）保管。

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旅行服务工作应面向市场，采取灵活的（），参与市场竞争，以满足旅客不同消费水平的需求，实现良好效益和经济效益。

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旅客有权要求承运人提供与（）相适应的服务并保障其旅行安全。

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已领取发票的保险，须携带发票进行退保，否则只退保不退保险费。若办理了只退保不退费，则后续携带发票后，可在”单独退保”菜单中选择“单独退费”项对已退的保险进行退

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临时定期乘车证到站，不能填"XX局管内各站”，更不能填“全国各站”，应根据本次出差的实际需要填写。

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旅客办理客票改晚签证手续时，有效期按（）起计算。

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列车旅客密度表应保存（）。

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要维护车站秩序，合理地使用天桥、地道，随时清理站内（）。

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按包裹传递的公文可收取运输杂费。

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行包承运处应备有《铁路客运运价里程表》、《旅客票价表》、中转换乘时刻表、行包停限办情况表。

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单选题

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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

旅客乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）。

A、硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额

B、硬座客票

C、一段硬座，一段软座分别计算

D、软、硬座票价差额

答案：A

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《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，车票由（）保管。

A. 列车员

B. 列车长

C. 安全员

D. 旅客

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旅行服务工作应面向市场，采取灵活的（），参与市场竞争，以满足旅客不同消费水平的需求，实现良好效益和经济效益。

A. 经营模式

B. 管理方式

C. 经营方式

D. 管理模式

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旅客有权要求承运人提供与（）相适应的服务并保障其旅行安全。

A. 列车等级

B. 席位等级

C. 车票等级

D. 票价收费

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已领取发票的保险，须携带发票进行退保，否则只退保不退保险费。若办理了只退保不退费，则后续携带发票后，可在”单独退保”菜单中选择“单独退费”项对已退的保险进行退

A. V

B. X

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临时定期乘车证到站，不能填"XX局管内各站”，更不能填“全国各站”，应根据本次出差的实际需要填写。

A. V

B. X

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旅客办理客票改晚签证手续时，有效期按（）起计算。

A. 原指定乘车日

B. 购票日

C. 改签日

D. 实际乘车日

点击查看答案

列车旅客密度表应保存（）。

A. 3个月

B. 6个月

C. 1年

D. 2年

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要维护车站秩序，合理地使用天桥、地道，随时清理站内（）。

A. 滞留人员

B. 工作人员

C. 上下车旅客

D. 其他部门人员

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按包裹传递的公文可收取运输杂费。

A. V

B. X

点击查看答案

行包承运处应备有《铁路客运运价里程表》、《旅客票价表》、中转换乘时刻表、行包停限办情况表。

A. V

B. X

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