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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

题目内容

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单选题

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一旅客因家中有急事，需在中途站下车，下车后其（）即行失效。

A、空调票

B、加快票

C、车票

D、卧铺票

答案：D

2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（）回答。

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列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（）mm。

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车站和列车内的治安秩序，由（）负责维护。

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车站启用应急换票功能时，要向旅客公布办理应急换票的窗口，同时在应急窗口公告旅客： “旅客办理应急换票后，不可在网上再次办理退票、改签或通过自动售票机再次换票，同时，不可持二代居民身份证直接进出闸机，否则将影响旅客下次购票乘车。

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《乘车证管理办法》规定，持用（）乘车证讲.站时，须由车站加剪。

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铁路消防工作由铁路公安机关监督管理，并由铁路公安机关消防机构负责实施。

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为动车组配送食品的餐饮公司必须取得食品卫生许可证，食品卫生监督量化分级管理达到（）标准。

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动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符合（）标准。

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旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门（）管理，财务单独核算。

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国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报（）批准。

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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

题目内容

(

单选题

)

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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

一旅客因家中有急事，需在中途站下车，下车后其（）即行失效。

A、空调票

B、加快票

C、车票

D、卧铺票

答案：D

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在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（）回答。

A. 随时迅速

B. 面向旅客站立

C. 主动大声

D. 有礼貌客气地

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列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（）mm。

A. 65

B. 70

C. 75

D. 80

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车站和列车内的治安秩序，由（）负责维护。

A. 当地公安机关

B. 铁路公安机关

C. 铁路和地方公安机关共同

D. 铁路公安机关和铁路有关单位共同

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A. V

B. X

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《乘车证管理办法》规定，持用（）乘车证讲.站时，须由车站加剪。

A. 硬席全年定期

B. 软席全年定期

C. 便乘证

D. 临时定期

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铁路消防工作由铁路公安机关监督管理，并由铁路公安机关消防机构负责实施。

A. V

B. X

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为动车组配送食品的餐饮公司必须取得食品卫生许可证，食品卫生监督量化分级管理达到（）标准。

A. 一级

B. AA

C. A

D. B

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动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符合（）标准。

A. 旅客运输

B. 软席候车室

C. 服务接待处

D. 贵宾室

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旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门（）管理，财务单独核算。

A. 统一

B. 统实行专业化

C. 进行专业化

D. 实行规范

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国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报（）批准。

A. 国务院

B. 铁路总公司

C. 铁路局

D. 站段

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一旅客因家中有急事，需在中途站下车，下车 后其（）即行失效。

一旅客因家中有急事，需在中途站下车，下车后其（）即行失效。