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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

题目内容

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单选题

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旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时，（）。

A、情况特殊的退还票价差额

B、经到站同意的退还票价差额

C、可退还票价差额，核收手续费

D、票价差额部分不予退还

答案：D

2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，掌握和收集旅客运输的有关资料，为科学、合理地编制（）提供依据。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒、杀虫、灭鼠由（）负责组织实施，客运部门配合。

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行李、包裹搬运费，超过每件规定重量时，（）。

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一旅客因家中有急事，需在中途站下车，下车后其（）即行失效。

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发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车（）计算票价。

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学生当年未使用的购票次数可留着下年使用。

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国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示（）可以进入车站站台、列车及有关场所。

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旅客运输量（客运量）是指一定时期内，车站为旅客始发和中转人数；铁路局为始发、接运到达和接入通过的旅客人数；总公司为全路各站始发的全部旅客人数和由国际联运、新线、地方铁路接运的旅客人数。

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在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按购票人的（）发售车票。

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购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证及其所载明的居民身份证等有效身份证件。进站乘车时，票、证、人不一致的，按无票处理。

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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

题目内容

(

单选题

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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时，（）。

A、情况特殊的退还票价差额

B、经到站同意的退还票价差额

C、可退还票价差额，核收手续费

D、票价差额部分不予退还

答案：D

相关题目

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，掌握和收集旅客运输的有关资料，为科学、合理地编制（）提供依据。

A. 临客开行方案

B. 票额分配表

C. 行包运输方案

D. 列车运行图

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《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒、杀虫、灭鼠由（）负责组织实施，客运部门配合。

A. 站段

B. 医院

C. 卫生局

D. 卫生防疫部门

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行李、包裹搬运费，超过每件规定重量时，（）。

A. 按其超重倍数增收

B. 按其超重重量增收

C. 按超重半倍增收

D. 按超重2倍增收

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一旅客因家中有急事，需在中途站下车，下车后其（）即行失效。

A. 空调票

B. 加快票

C. 车票

D. 卧铺票

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发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车（）计算票价。

A. 50km

B. 300km

C. 200km

D. 100km

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学生当年未使用的购票次数可留着下年使用。

A. V

B. X

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国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示（）可以进入车站站台、列车及有关场所。

A. 国家安全部介绍信

B. 国家安全部工作证

C. 侦察证

D. 国家安全部专用介绍信

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A. V

B. X

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在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按购票人的（）发售车票。

A. 到站

B. 张数

C. 日期

D. 要求

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A. V

B. X

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