旅客要求变更座别、铺别、列车等级时，由低 等级变更为高等级时（）。

A. 服务为宗旨

B. 人民群众满意

C. 人民铁路为人 民

D. 企业形象

A. 需要冲洗车皮

B. 停电时可冲洗 车皮

C. 可冲洗车皮

D. 不冲洗车皮

A. 站台票

B. 学生票

C. 儿童票

D. 伤残军人减价票

A. 加倍补收票款

B. 加倍补收票 款，并核收手 续费

C. 按《铁路旅客 运输规程》的 规定补收和加 收票款

D. 按《铁路旅客运 输规程》的规定 补收票款

A. 中转站

B. 到站

C. 列车终到站

D. 上车站

A. V

B. X

A. 3个月

B. 6个月

C. 1年

D. 2年

A. 软席乘车证

B. 全国铁路通用 乘车证

C. 中华人民共和 国铁路免费乘 车证

D. 全国铁路免费乘 车证

A. V

B. X

A. 各硬座车厢标 记定员的总和

B. 各硬座车厢实 际定员的总和

C. 标记定员加超 员率

D. 各硬座车厢标记 定员减10个座位