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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

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客运服务质量一般不良反映，由各（）组织认定。

A、总公司

B、路局

C、站、段

D、车站

答案：C

2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

除另有规定者外，（）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。

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站容车容标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。

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站车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证的（）和必须携带的有关证件和证明，并打剪标记。

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对学生购票、进站、候车、上车实行应“四优先”。

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软卧车代用软座车时，每一下铺按4人计算。

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行李运价里程，按行李（）计算。

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佩戴胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置）。

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现金圈存时，售票员通过手工输入卡片信息，确认卡片状态正常，并输入金额进行圈存。

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在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按购票人的（）发售车票。

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包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费（）的定金。

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(

单选题

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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

客运服务质量一般不良反映，由各（）组织认定。

A、总公司

B、路局

C、站、段

D、车站

答案：C

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除另有规定者外，（）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。

A. 《铁路客运运价里程表》

B. 《旅客票价表》、《行李包裹运价表》

C. 《铁路客运运价规则》

D. 《铁路客运运价里程表》、《旅客票价表》、《行李包裹运价表》

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站容车容标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。

A. V

B. X

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站车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证的（）和必须携带的有关证件和证明，并打剪标记。

A. 票种

B. 席别

C. 使用范围

D. 填载项目

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对学生购票、进站、候车、上车实行应“四优先”。

A. V

B. X

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软卧车代用软座车时，每一下铺按4人计算。

A. V

B. X

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行李运价里程，按行李（）计算。

A. 实际运送的径路

B. 最短径路

C. 指定径路

D. 快运包裹径路

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佩戴胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置）。

A. V

B. X

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现金圈存时，售票员通过手工输入卡片信息，确认卡片状态正常，并输入金额进行圈存。

A. V

B. X

点击查看答案

在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按购票人的（）发售车票。

A. 到站

B. 张数

C. 日期

D. 要求

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包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费（）的定金。

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 25%

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