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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)
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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)
题目内容
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多选题
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车站发现窗口多台POS机或TVM进行刷卡购票时 出现故障,无法完成购、退票电子支付业务且 不能解决时,应立即向()报告

A、铁路局客运部 门

B、客票所

C、银行

D、铁路局收入部门

答案:AD

2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)
铁路按保价运输的包裹保价费,按声明价格的 ()计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a93e-e978-c0f9-29e3bb5dbe2a.html
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()不属于各直通客流区段的直通客流组成部 分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a93e-e1a8-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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跨局的旅客列车经铁路总公司准许,方可在列 车后部加挂货车,但不得超过()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a93e-e1a8-c0f9-29e3bb5dbe2b.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,掌握和 收集旅客运输的有关资料,为科学、合理地编 制()提供依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-dcc0-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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列车服务质量标准要求:做好计划运输,按规 定及时填写“三报一表”,准确率达到()以 上,做好站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-d8d8-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车广 播员要执行(),保持设备完好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-d4f0-c0f9-29e3bb5dbe26.html
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严禁车动抢装、卸,抓车、跳车或随车奔跑。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-ab02-c158-c0f9-29e3bb5dbe36.html
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持用就医乘车证准乘()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-e0a8-c0f9-29e3bb5dbe2e.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,票据、 现金管理制度健全,营运进款结算准确, (),按时解款,保证安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-d8d8-c0f9-29e3bb5dbe1d.html
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动车组列车()禁止吸烟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-e490-c0f9-29e3bb5dbe2a.html
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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)
题目内容
(
多选题
)
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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

车站发现窗口多台POS机或TVM进行刷卡购票时 出现故障,无法完成购、退票电子支付业务且 不能解决时,应立即向()报告

A、铁路局客运部 门

B、客票所

C、银行

D、铁路局收入部门

答案:AD

2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)
相关题目
铁路按保价运输的包裹保价费,按声明价格的 ()计算。

A. 1%

B. 0.5%

C. 1.5%

D. 2%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a93e-e978-c0f9-29e3bb5dbe2a.html
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()不属于各直通客流区段的直通客流组成部 分。

A. 输入客流

B. 到达客流

C. 通过客流

D. 输出客流

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跨局的旅客列车经铁路总公司准许,方可在列 车后部加挂货车,但不得超过()。

A. 1辆

B. 2辆

C. 3辆

D. 4辆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a93e-e1a8-c0f9-29e3bb5dbe2b.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,掌握和 收集旅客运输的有关资料,为科学、合理地编 制()提供依据。

A. 临客开行方案

B. 票额分配表

C. 行包运输方案

D. 列车运行图

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-dcc0-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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列车服务质量标准要求:做好计划运输,按规 定及时填写“三报一表”,准确率达到()以 上,做好站车交接。

A. 90%

B. 95%

C. 85%

D. 100%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-d8d8-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车广 播员要执行(),保持设备完好。

A. 作业程序

B. 操作规程

C. 播音规范

D. 岗位责任制

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严禁车动抢装、卸,抓车、跳车或随车奔跑。

A. V

B. X

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-ab02-c158-c0f9-29e3bb5dbe36.html
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持用就医乘车证准乘()。

A. 除国际列车外 的各种旅客列 车

B. 除国际列车、 旅游列车外的 各种旅客列车

C. 特快列车及普 通旅客列车

D. 快车和普通旅客 列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-e0a8-c0f9-29e3bb5dbe2e.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,票据、 现金管理制度健全,营运进款结算准确, (),按时解款,保证安全。

A. 当日入柜

B. 正确入柜

C. 清点入柜

D. 及时入柜

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-d8d8-c0f9-29e3bb5dbe1d.html
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动车组列车()禁止吸烟。

A. 车厢内、乘务 室

B. 洗脸间,厕所

C. 各部位

D. 连接处、通过点

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