A、牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工
作的各项要求
B、组织开展消费者权益保护审查工作
C、组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核,协调、督促相
关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉
D、构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系,确保消费者权益保护工作资源投入,有
效推动工作开展
答案:D
A、牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工
作的各项要求
B、组织开展消费者权益保护审查工作
C、组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核,协调、督促相
关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉
D、构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系,确保消费者权益保护工作资源投入,有
效推动工作开展
答案:D
A. 制度
B. 流程
C. 系统
D. 机制
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 监事会
B. 理事会
C. 董事会
D. 监察部门
A. 委托第三方调查
B. 实地调查
C. 电话查问
D. 信息咨询
A. 选人用人防线
B. 内控预警防线
C. 监督约束防线
D. 风险管理
A. 保护举报制度
B. 诚信举报制度
C. 奖励举报制度
D. 风险举报制度
A. 全流程管理机制
B. 全封闭管理机制
C. 分级审批机制
D. 第一责任人管理机制
A. 正确
B. 错误
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%