A、对于全渠道客户，网上银行和掌上银行渠道密码必须同时重置。
B、渠道状态是暂停时，不能进行渠道密码重置。
C、渠道密码重置后，客户再次登录网上银行或掌上银行时，需要重新将密码更改为8-18位。
D、个人客户须本人到我行任一营业网点办理并提供以下材料：本人有效身份证件原件;任意一张注册账户凭证原件。
答案：B
A、对于全渠道客户，网上银行和掌上银行渠道密码必须同时重置。
B、渠道状态是暂停时，不能进行渠道密码重置。
C、渠道密码重置后，客户再次登录网上银行或掌上银行时，需要重新将密码更改为8-18位。
D、个人客户须本人到我行任一营业网点办理并提供以下材料：本人有效身份证件原件;任意一张注册账户凭证原件。
答案：B
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. 申请减免借记卡年费
B. 申请减免借记卡小额账管费
C. 申请减免信用卡年费
D. 申请减免个人消息服务费
A. 账户管理
B. 银行卡业务
C. 分行特色
D. 查询业务
A. 若系统存在18位身份证号码，则不能办理升位业务。
B. 系统15位身份证号码对应的客户姓名与二代身份证姓名不一致，不能办理升位业务。
C. 系统15位身份证号码与二代身份证原件号码校验不一致（18位身份证号码去掉年份数字与最后两位数字），不能办理升位业务。
D. 系统15位身份证号码所对应证件类型为110001居民身份证才可进行办理。
A. 自助办理
B. 非自助办理
C. 引导推荐办理
D. 自主办理
