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银行综合柜台知识
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银行综合柜台知识
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前端服务岗负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括()

A、客户办理业务时,前端服务岗人员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。

B、对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。

C、前端服务岗人员应审核确认业务申请书的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致,并进行指纹确认

D、交易完成后,前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户。

答案:ABCD

银行综合柜台知识
以下哪种情况,普卡可以进行同号换卡?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf0-a12b-fdb0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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超级柜台上开通个人消息服务需在电子银行签约中办理,不能单独进行签约。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf0-a288-a398-c0f9-29e3bb5dbe40.html
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与超级柜台前端服务岗互斥的是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf0-a12b-fdb0-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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超级柜台的电子申请书可以在下哪些途径查看()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf0-a1cc-9ec8-c0f9-29e3bb5dbe21.html
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运营后台系统可查询多长期限的超柜交易记录
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf0-a12b-f9c8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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超级柜台是我行根据新型业务流程需要首创研发的设备,通过硬件设备的集成和业务流程、交易凭证的整合,借助( )等技术手段,实现柜面非现金业务的客户自主办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf0-a1cc-9ec8-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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使用报修系统报修超柜,厂家到点后应
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf0-a12b-f1f8-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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在超级柜台本人账户内转超过(),需要后台审核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf0-a12b-fdb0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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单笔个人外汇汇出汇款邮电费扣收等值()元人民币的外币。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf0-a12b-f5e0-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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综合超柜存单开户,重空号补正环节,以下说法正确的是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf0-a1cc-9ae0-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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银行综合柜台知识

前端服务岗负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括()

A、客户办理业务时,前端服务岗人员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。

B、对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。

C、前端服务岗人员应审核确认业务申请书的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致,并进行指纹确认

D、交易完成后,前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户。

答案:ABCD

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银行综合柜台知识
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以下哪种情况,普卡可以进行同号换卡?

A. “同号换卡开关”关闭;【发卡卡种维护】普卡“是否支持同号换卡”为不支持

B. “同号换卡开关”关闭;【发卡卡种维护】普卡“是否支持同号换卡”为支持

C. “同号换卡开关”开通;【发卡卡种维护】普卡“是否支持同号换卡”为支持

D. “同号换卡开关”开通;【发卡卡种维护】普卡“是否支持同号换卡”为不支持

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超级柜台上开通个人消息服务需在电子银行签约中办理,不能单独进行签约。
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与超级柜台前端服务岗互斥的是

A. 设备维护岗

B. 信息管理岗

C. 生产管理岗

D. 以上都是

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A. 设备端清机界面

B. 运营后台系统

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D. 仅当天

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使用报修系统报修超柜,厂家到点后应

A. 在超柜扫码登记

B. 在BoEing扫码登记

C. 手工台账登记

D. 在ECP系统登记

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在超级柜台本人账户内转超过(),需要后台审核。

A. 10000

B. 50000

C. 200000

D. 500000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf0-a12b-fdb0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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单笔个人外汇汇出汇款邮电费扣收等值()元人民币的外币。

A. 60

B. 70

C. 80

D. 90

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf0-a12b-f5e0-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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综合超柜存单开户,重空号补正环节,以下说法正确的是

A. 若设备读取凭证号和当前可用凭证一致则不会出现补正界面

B. 若出现补正界面,则当前凭证放置有误

C. 若出现补正界面,当前凭证放置不一定有误

D. 若发现设备读取凭证号和当前可用凭证不一致,应手工修改前者为当前可用凭证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf0-a1cc-9ae0-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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