答案：B
A. 要立即向上级行报告，等待上级行指示
B. 根据上级行对突发事件的处置应对指令，张贴业务恢复公告，停止业务替代策略和替代手段
C. 同时，根据现场情况启动对应业务替代手段，做好客户现场解释工作，并维护好现场秩序
D. 根据上级行指令做好账务、资金差错处理，并向客户做好解释工作
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. 芯片信息
B. 手输信息
C. 系统信息
D. 介质信息
A. 对于全渠道客户，网上银行和掌上银行渠道密码必须同时重置。
B. 渠道状态是暂停时，不能进行渠道密码重置。
C. 渠道密码重置后，客户再次登录网上银行或掌上银行时，需要重新将密码更改为8-18位。
D. 个人客户须本人到我行任一营业网点办理并提供以下材料：本人有效身份证件原件;任意一张注册账户凭证原件。
