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《国家电网公司供电服务质量标准》：在电力系统非正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：220V单相供电的，为标称电压的( )。

A、0.1

B、±7％

C、＋7％，-10％

D、±10％

答案：D

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各电费票据的使用部门均应设专人管理，建立发票使用登记制度，设置发票登记薄，其内容包括( )。

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营销收费的资金管理包括电费资金的管理、营销其他业务收费资金的管理。

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客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前3个工作日告知客户。

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电能替代项目实施管理包括配套电网建设、业扩报装服务、试点示范工程建设。

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对不可修复的家用电器，其购买时间在( )个月及以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。

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营业厅在收到客户( )并签署( )后，正式受理用电申请。

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居民生活用电容量核定：按所装计量表计额定最大电流值折算为用电容量(单相每5安培折算为一千瓦)。

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各市、县（市、区）现有清洁取暖改造台账管理单位、电网企业要加强配合，及时确定改造项目清单（含2017年完成改造项目），并自( )抄见电量起执行相关价格政策。

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( )、计划限电不扣减基本电费。

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.2条：代办机构的服务功能包括( )。

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《国家电网公司供电服务质量标准》：在电力系统非正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：220V单相供电的，为标称电压的( )。

A、0.1

B、±7％

C、＋7％，-10％

D、±10％

答案：D

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各电费票据的使用部门均应设专人管理，建立发票使用登记制度，设置发票登记薄，其内容包括( )。

A. 已用票据本数

B. 起止号码

C. 作废票据

D. 空白未用票据份数

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营销收费的资金管理包括电费资金的管理、营销其他业务收费资金的管理。

A. 正确

B. 错误

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客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前3个工作日告知客户。

A. 正确

B. 错误

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电能替代项目实施管理包括配套电网建设、业扩报装服务、试点示范工程建设。

A. 正确

B. 错误

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对不可修复的家用电器，其购买时间在( )个月及以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 六

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营业厅在收到客户( )并签署( )后，正式受理用电申请。

A. 用电主体资格证明

B. “承诺书“

C. “保证书“

D. 身份证明

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居民生活用电容量核定：按所装计量表计额定最大电流值折算为用电容量(单相每5安培折算为一千瓦)。

A. 正确

B. 错误

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各市、县（市、区）现有清洁取暖改造台账管理单位、电网企业要加强配合，及时确定改造项目清单（含2017年完成改造项目），并自( )抄见电量起执行相关价格政策。

A. 上月

B. 本月

C. 次月

D. 下月

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( )、计划限电不扣减基本电费。

A. 客户检修

B. 事故停电

C. 客户停电

D. 检修停电

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.2条：代办机构的服务功能包括( )。

A. 电费收取

B. 故障报修

C. 欠费查询

D. 信息公告

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