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充电卡销卡后，车联网平台自动发起退费流程，营业网点售卡员应明确告知客户退费时限为( )天，并为客户提供退费进度查询服务。

A、7

B、10

C、15

D、20

答案：C

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《国电网公司供电客户服务提供标准》：客户指的是已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人。

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银行交费和( )交费属于代收代扣交费方式。

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各电费票据的使用部门均应设专人管理，建立发票使用登记制度，设置发票登记薄，其内容包括( )。

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单一制非力率考核的用户退补电费的计算应首先计算出正确电量，然后用正确电量乘以电价，即可计算出正确的电费进行退补。

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退业务费用，有( )退费。

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服务申请业务中，电能表异常业务( )个工作日内处理并回复工单。

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客户注册“电e宝“以后，绑定银行卡总是是失败，原因可能的是( )。

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根据《供电营业规则》第79条规定，客户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请在客户交付验表费后，供电企业应在( )天内校验，并将校验结果通知客户。

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计费计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。

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( )不得使用增值税专用发票。

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充电卡销卡后，车联网平台自动发起退费流程，营业网点售卡员应明确告知客户退费时限为( )天，并为客户提供退费进度查询服务。

A、7

B、10

C、15

D、20

答案：C

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《国电网公司供电客户服务提供标准》：客户指的是已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人。

A. 正确

B. 错误

解析：客户指的是可能或已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人。

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银行交费和( )交费属于代收代扣交费方式。

A. 微信

B. 电子托收

C. 代收网点

D. 线上

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各电费票据的使用部门均应设专人管理，建立发票使用登记制度，设置发票登记薄，其内容包括( )。

A. 已用票据本数

B. 起止号码

C. 作废票据

D. 空白未用票据份数

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单一制非力率考核的用户退补电费的计算应首先计算出正确电量，然后用正确电量乘以电价，即可计算出正确的电费进行退补。

A. 正确

B. 错误

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退业务费用，有( )退费。

A. 客户申请

B. 政策性退费

C. 错收业务费

D. 供电企业奖励

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服务申请业务中，电能表异常业务( )个工作日内处理并回复工单。

A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

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客户注册“电e宝“以后，绑定银行卡总是是失败，原因可能的是( )。

A. 客户的发卡方的银行卡信息与银联中登记的信息不符

B. 银行预留手机号与填写手机号不一致

C. 银行卡号信息有误

D. 银行卡已过有效期

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根据《供电营业规则》第79条规定，客户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请在客户交付验表费后，供电企业应在( )天内校验，并将校验结果通知客户。

A. 3天

B. 5天

C. 7天

D. 15天

点击查看答案

计费计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

( )不得使用增值税专用发票。

A. 一般纳税人

B. 小规模纳税人

C. 非增值税纳税人

D. 特殊应税服务

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