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功率因数标准值为( )的，适用于100千伏安（千瓦）及以上的农业客户和趸售客户，但大工业客户未划由电业直接管理的趸售客户，功率因数标准应为0.85。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、0.95

答案：A

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执行定比定量电价的客户，供电企业( )年至少对客户的比例或定量核定一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-31c0-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.1条：供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bf59-1460-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第3条：供电服务指服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-1e38-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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对2017年-2020年列入环保部门燃煤锅炉淘汰目录、申请实施电能替代的项目，施行每使用1千瓦时谷段电量给予1.3千瓦时谷段电量的奖励，奖励电量用于抵扣峰段（优先）和平段的电量，提高项目经济性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bf59-2bd0-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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单一制力率考核用户退补电费的计算，不但要考虑计量装置接线错误后对有功表电能表的影响，而且要考虑对( )产生的影响，从而引起功率因数的变化，对力率调整电费也将产生影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-2dd8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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错收电费必须由( )出具电费错收证明，确认无误后进行退款或调账处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-29f0-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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抄表方式即采集计量的电量信息的方式，目前的抄表方式主要有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-2608-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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供客户操作使用的服务设施，如发生故障不能使用，应摆设“设备维修中“标志牌，并在 ( )内修复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-1e38-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.10条：客户校表服务的服务渠道包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-1208-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.5：代办机构应公布电费收取窗口的营业时间。
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功率因数标准值为( )的，适用于100千伏安（千瓦）及以上的农业客户和趸售客户，但大工业客户未划由电业直接管理的趸售客户，功率因数标准应为0.85。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、0.95

答案：A

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执行定比定量电价的客户，供电企业( )年至少对客户的比例或定量核定一次。

A. 每

B. 2

C. 3

D. 4

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.1条：供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。

A. 正确

B. 错误

解析：《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.1条：供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定或流动的服务场所。

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第3条：供电服务指服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括( )。

A. 电能产品和服务

B. 合格的电能产品

C. 供电产品提供和供电客户服务

D. 满意的服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-1e38-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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对2017年-2020年列入环保部门燃煤锅炉淘汰目录、申请实施电能替代的项目，施行每使用1千瓦时谷段电量给予1.3千瓦时谷段电量的奖励，奖励电量用于抵扣峰段（优先）和平段的电量，提高项目经济性。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bf59-2bd0-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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单一制力率考核用户退补电费的计算，不但要考虑计量装置接线错误后对有功表电能表的影响，而且要考虑对( )产生的影响，从而引起功率因数的变化，对力率调整电费也将产生影响。

A. 功率因数

B. 有功电能表

C. 无功电能表

D. 峰谷平电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-2dd8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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错收电费必须由( )出具电费错收证明，确认无误后进行退款或调账处理。

A. 财务部门

B. 营销部门

C. 收费人员

D. 申请人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-29f0-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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抄表方式即采集计量的电量信息的方式，目前的抄表方式主要有( )。

A. 手工抄表

B. 抄表机抄表

C. 集中抄表

D. 负控抄表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-2608-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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供客户操作使用的服务设施，如发生故障不能使用，应摆设“设备维修中“标志牌，并在 ( )内修复。

A. 10天

B. 30天

C. 两个月

D. 三个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-1e38-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.10条：客户校表服务的服务渠道包括( )。

A. 供电营业厅

B. 95598供电服务热线

C. 电子渠道

D. 客户现场

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-1208-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.5：代办机构应公布电费收取窗口的营业时间。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bf59-1460-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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