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《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:供电营业厅应准确公示服务承诺、( )。

A、服务项目

B、业务办理流程

C、投诉监督电话

D、电价和收费标准

答案:ABCD

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.10条:客户校表服务的服务渠道包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-1208-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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电力系统的( )是保证电压质量的基本条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-2608-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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自然人分布式光伏发电项目自并网发电之日起,按照结算周期支付国家可再生能源补助资金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bf59-27e8-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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电能计量装置原则上应安装在供用电设施产权分界处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bf59-1c30-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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供电公司向客户推行免填单服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bf59-1c30-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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农村地区以村或自然村为单位,通过电代煤改造使用电采暖或热泵等电辅助加热取暖实行总表计量的,按照( )执行;实行分表计量的,与( )居民电代煤用户执行相同的价格政策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-1dc0-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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某大工业电力用户,按容量计收基本电费,有3台受电变压器,T1、T2、T3容量分别是S1=400kVA,S2=560kVA,S3 =200kVA。其中,T1、T2在其一次侧安有连锁装置,互为备用。某月,其受电方式为T1、T3运行,T2退出。若基本电价为16元/千伏安·月,求该客户本月基本电费( )元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-29f0-c0f9-29e3bb5dbe21.html
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客户注册“电e宝“以后,绑定银行卡总是是失败,原因可能的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-1dc0-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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( )人可以领购和使用增值税专用发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-2dd8-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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退费过程中应做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-19d8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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多选题
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综合柜员技师题库

《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:供电营业厅应准确公示服务承诺、( )。

A、服务项目

B、业务办理流程

C、投诉监督电话

D、电价和收费标准

答案:ABCD

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相关题目
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.10条:客户校表服务的服务渠道包括( )。

A. 供电营业厅

B. 95598供电服务热线

C. 电子渠道

D. 客户现场

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-1208-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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电力系统的( )是保证电压质量的基本条件。

A. 有功功率与有功平衡

B. 频率稳定

C. 无功补偿与无功平衡

D. 供电可靠性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-2608-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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自然人分布式光伏发电项目自并网发电之日起,按照结算周期支付国家可再生能源补助资金。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bf59-27e8-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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电能计量装置原则上应安装在供用电设施产权分界处。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bf59-1c30-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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供电公司向客户推行免填单服务

A. 正确

B. 错误

解析:向居民客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bf59-1c30-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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农村地区以村或自然村为单位,通过电代煤改造使用电采暖或热泵等电辅助加热取暖实行总表计量的,按照( )执行;实行分表计量的,与( )居民电代煤用户执行相同的价格政策。

A. 居民合表电价执行

B. “一户一表“

C. 居民一般工商业

D. 合表户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-1dc0-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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某大工业电力用户,按容量计收基本电费,有3台受电变压器,T1、T2、T3容量分别是S1=400kVA,S2=560kVA,S3 =200kVA。其中,T1、T2在其一次侧安有连锁装置,互为备用。某月,其受电方式为T1、T3运行,T2退出。若基本电价为16元/千伏安·月,求该客户本月基本电费( )元。

A. 12160

B. 9600

C. 8960

D. 3200

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-29f0-c0f9-29e3bb5dbe21.html
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客户注册“电e宝“以后,绑定银行卡总是是失败,原因可能的是( )。

A. 客户的发卡方的银行卡信息与银联中登记的信息不符

B. 银行预留手机号与填写手机号不一致

C. 银行卡号信息有误

D. 银行卡已过有效期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-1dc0-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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( )人可以领购和使用增值税专用发票。

A. 小规模纳税人

B. 非增值税纳税人

C. 全部销售免税货物的纳税人

D. 增值税一般纳税人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-2dd8-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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退费过程中应做到( )。

A. 退费时,原则上应直接退费给缴费方

B. 退费时,以转账形式入账的资金原则上不准退现金

C. 客户办理退费时,必须提供收款(客户)方的银行账号和开户行名称

D. 财务部门应不定期的抽查退费各种审批手续,严把退费关口

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-19d8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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