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《电力供应与使用条例》第三十二条规定:供电企业和用户在供电前根据( )签订供用电合同。

A、供电企业的供电计划

B、用户需要

C、供电企业的供电可靠性

D、供电企业的供电能力

答案:BD

综合柜员技师题库
《国家电网公司供电服务质量标准》:在电力系统非正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:220V单相供电的,为标称电压的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-2220-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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“电e宝可通过( )渠道缴费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-1dc0-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:客户( )等信息发生变更时,应至少在变更前3个工作日告知客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-1208-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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POS机刷卡缴费完毕后,营业厅收费人员应核对签购单上的( ),并请客户对签购单签字确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-1208-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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凡是以自备专用变压器受电的客户,基本电费可按变压器容量计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bf59-2400-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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( )用电客户的电费计算、电价执行及其他信息有错误或不明时,应进行现场核对或通知相关部门处理,保证电费发行的及时准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-15f0-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面和客户自助两种方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bf59-1460-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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退费过程中应做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-19d8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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客户在使用“电e宝“时,可以进行银行卡绑定,银行卡绑定中不包括( )类型的卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-35a8-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式电动汽车充换电设施用电,执行( )价格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-35a8-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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题目内容
(
多选题
)
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综合柜员技师题库

《电力供应与使用条例》第三十二条规定:供电企业和用户在供电前根据( )签订供用电合同。

A、供电企业的供电计划

B、用户需要

C、供电企业的供电可靠性

D、供电企业的供电能力

答案:BD

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《国家电网公司供电服务质量标准》:在电力系统非正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:220V单相供电的,为标称电压的( )。

A. 0.1

B. ±7%

C. +7%,-10%

D. ±10%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-2220-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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“电e宝可通过( )渠道缴费。

A. 电e宝账户余额

B. 银行快付

C. 支付宝

D. 快捷支付

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-1dc0-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:客户( )等信息发生变更时,应至少在变更前3个工作日告知客户。

A. 交费方式

B. 交费地点

C. 交费日期

D. 银行账号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-1208-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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POS机刷卡缴费完毕后,营业厅收费人员应核对签购单上的( ),并请客户对签购单签字确认。

A. 卡号

B. 姓名

C. 金额

D. 日期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-1208-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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凡是以自备专用变压器受电的客户,基本电费可按变压器容量计算。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bf59-2400-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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( )用电客户的电费计算、电价执行及其他信息有错误或不明时,应进行现场核对或通知相关部门处理,保证电费发行的及时准确。

A. 新装

B. 增容

C. 变更用电客户

D. 其他

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-15f0-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面和客户自助两种方式。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bf59-1460-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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退费过程中应做到( )。

A. 退费时,原则上应直接退费给缴费方

B. 退费时,以转账形式入账的资金原则上不准退现金

C. 客户办理退费时,必须提供收款(客户)方的银行账号和开户行名称

D. 财务部门应不定期的抽查退费各种审批手续,严把退费关口

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-19d8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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客户在使用“电e宝“时,可以进行银行卡绑定,银行卡绑定中不包括( )类型的卡。

A. 代扣银行卡

B. 提现银行卡

C. 快捷支付银行卡

D. 缴费银行卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-35a8-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式电动汽车充换电设施用电,执行( )价格。

A. 非居民照明

B. 大工业用电

C. 普通工业

D. 一般工商业及其他

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-35a8-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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