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两部制电价制度的优越性包括( )，降低电能损耗、压低尖峰负荷、提高负荷率。

A、可发挥价格经济杠杆作用

B、促使客户提高设备的利用率

C、减少必要的设备容量

D、减少不必要的设备容量

答案：ABD

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城市建成区优先发展集中供暖，执行( )的电代煤项目、( )或( )项目，按照“清洁取暖用电市场化竞价采购“政策执行

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退业务费用，有( )退费。

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.6.3条：社区服务的方式包括( )。

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加快线上渠道推广应用，有效利用网上国网电费小红包、交费盈、电力积分等营销产品，开展渠道推广引流和精准营销活动

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普通发票只是一种商业凭证，而增值税专用发票不仅是一种商业凭证，还是一种扣税凭证。

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在电网高峰负荷时农业用电功率因数应达到0.80。

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当错收电费已确认实收并解款后，经过规定的审批流程后，确认( )，将错收电费调减，重新收取到应收客户的相关费用中。

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《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户计费电能表校验申请后，应在5个工作日内提供检测结果。

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单一制非力率考核的用户退补电费的计算应首先计算出正确电量，然后用正确电量乘以电价，即可计算出正确的电费进行退补。

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客户实缴电费金额大于应缴电费时，收费人员应将剩余金额作( )处理。

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两部制电价制度的优越性包括( )，降低电能损耗、压低尖峰负荷、提高负荷率。

A、可发挥价格经济杠杆作用

B、促使客户提高设备的利用率

C、减少必要的设备容量

D、减少不必要的设备容量

答案：ABD

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A. 面对面

B. 客户自助

C. 电话

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加快线上渠道推广应用，有效利用网上国网电费小红包、交费盈、电力积分等营销产品，开展渠道推广引流和精准营销活动

A. 正确

B. 错误

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普通发票只是一种商业凭证，而增值税专用发票不仅是一种商业凭证，还是一种扣税凭证。

A. 正确

B. 错误

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在电网高峰负荷时农业用电功率因数应达到0.80。

A. 正确

B. 错误

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当错收电费已确认实收并解款后，经过规定的审批流程后，确认( )，将错收电费调减，重新收取到应收客户的相关费用中。

A. 冲正

B. 调账

C. 冻结

D. 退费

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《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户计费电能表校验申请后，应在5个工作日内提供检测结果。

A. 正确

B. 错误

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单一制非力率考核的用户退补电费的计算应首先计算出正确电量，然后用正确电量乘以电价，即可计算出正确的电费进行退补。

A. 正确

B. 错误

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客户实缴电费金额大于应缴电费时，收费人员应将剩余金额作( )处理。

A. 退还客户

B. 预交预收电费

C. 调节为其他客户预收款

D. 为其他客户冲抵欠费

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