A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 游览结束后的集合时间和地点
B. 旅游车的型号、颜色、标志和车号
C. 进入景点后的游览路线
D. 游览景点的位置及其周边情况
E. 游览中的注意事项及安全
A. 风格
B. 品味
C. 场合
D. 时间
E. 地点
A. 旅行社服务承诺的差异
B. 客人性别的差异
C. 参团价格的差异
D. 成员地位的差异
E. 客人期望值的差异
A. 游览时导游可帮助游客保管重要物品
B. 入住酒店时导游应提醒游客将贵重物品存放到酒店贵重物品保管室
C. 离开旅游车时导游应提醒游客勿将贵重物品放在车上
D. 导游应做好行李物品的清点、交接工作
E. 出发前劝游客尽量不要随身携带重要证件
A. 提醒游客坐车前一定要吃得很饱
B. 提醒游客坐车前不要吃得太油腻
C. 建议游客提前服务晕车药
D. 建议游客坐在大巴前排靠窗的位置
A. 行李丢失情况
B. 自己的分析判断
C. 行李查找过程
D. 行李丢失处理结果
E. 失主和其他游客的反映
A. 正确
B. 错误
A. 向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B. 为游客着想，立即答应游客的要求
C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D. 请游客把礼品带回，下次来再带来
A. 正确
B. 错误
A. 重申当日活动安排
B. 了解游客生活需求
C. 沿途风光讲解
D. 调整时差
E. 活跃气氛
