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判断题

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参加海外大学面试的学生和旅居国外的侨民，可向我国外事部门申请办理中华人民共和国护照。（）

A、正确

B、错误

答案：B

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旅游团下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者出现严重不满时,地陪应要求饭店方面( )。

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导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团，导致旅游团到达后无导游人员迎接的现象,称为( )。

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游客的下列行为中，属于违法行为的有（）。

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下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求（）。

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某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。（）

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西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子。（）

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因大雪封山，导致旅游团被迫变更旅游活动计划时，导游应采取的措施是（）。

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导游证的有效期为（）。

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旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，地陪应请（）签字。

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在审核旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全陪出示的旅游计划之间存在明显差异，应迅速查明原因，以便（）。

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参加海外大学面试的学生和旅居国外的侨民，可向我国外事部门申请办理中华人民共和国护照。（）

A、正确

B、错误

答案：B

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旅游团下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者出现严重不满时,地陪应要求饭店方面( )。

A. 为旅游者更换房间

B. 向旅游者致歉并限期改正

C. 双倍赔偿旅游者损失

D. 退还旅行社所预交的房款

点击查看答案

导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团，导致旅游团到达后无导游人员迎接的现象,称为( )。

A. 错接

B. 误接

C. 漏接

D. 空接

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游客的下列行为中，属于违法行为的有（）。

A. 嫖娼

B. 贩毒

C. 信教

D. 讲黄段子

E. 套购外汇

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下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求（）。

A. 团队离开本地前2小时游客要求自由活动

B. 游客要求在游泳区游泳

C. 游客要求在江河湖泊划小船

D. 游客想单独骑自行车去陌生地方

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某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

因大雪封山，导致旅游团被迫变更旅游活动计划时，导游应采取的措施是（）。

A. 向游客耐心解释，求得原谅

B. 提出替代方案，与游客协商

C. 请旅行社领导出面，向游客表示歉意

D. 报告组团社并通知下一站

E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴

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导游证的有效期为（）。

A. 2年

B. 3年

C. 4年

D. 5年

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旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，地陪应请（）签字。

A. 领队

B. 公证人员

C. 团长

D. 全陪

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在审核旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全陪出示的旅游计划之间存在明显差异，应迅速查明原因，以便（）。

A. 减少损失

B. 分清责任

C. 规避风险

D. 及时调整

E. 追究责任

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