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按照国际惯例，导游人员带团乘坐任何交通工具时，都应最后一个下，第一个上，以便于照顾游客。（）

A、正确

B、错误

答案：B

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地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点5小时，地陪应该（）。

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由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。（）

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地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是（）。

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当旅游团入住饭店时发生了火灾，导游员首先应（）。

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抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项。（）

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导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的。（）

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中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过（）到达。

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每日参观游览服务中，地陪应该提前（）到达集合地点。

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我国最早的导游服务质量国家标准是( )制定的。

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境外旅游团游客在我国境内丢失了行李，导游应在事后向旅行社写出书面报告，主要内容有（）。

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按照国际惯例，导游人员带团乘坐任何交通工具时，都应最后一个下，第一个上，以便于照顾游客。（）

A、正确

B、错误

答案：B

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地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点5小时，地陪应该（）。

A. 原地等候

B. 报告旅行社，听从安排

C. 回家等候

D. 先完成其它工作

点击查看答案

由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。（）

A. 正确

B. 错误

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地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是（）。

A. 大巴车出发时

B. 大巴车接近景区时

C. 景区入口处

D. 景区游览途中

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当旅游团入住饭店时发生了火灾，导游员首先应（）。

A. 通知领队并协助通知全体成员

B. 组织救援，疏散旅游者

C. 报警，拨打119

D. 寻找灭火器灭火

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抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过（）到达。

A. ３分钟

B. ５分钟

C. ８分钟

D. 10分钟

点击查看答案

每日参观游览服务中，地陪应该提前（）到达集合地点。

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

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我国最早的导游服务质量国家标准是( )制定的。

A. 1993年

B. 1995年

C. 1997年

D. 1999年

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境外旅游团游客在我国境内丢失了行李，导游应在事后向旅行社写出书面报告，主要内容有（）。

A. 行李丢失情况

B. 自己的分析判断

C. 行李查找过程

D. 行李丢失处理结果

E. 失主和其他游客的反映

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