A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 正确
B. 错误
A. 旅行社服务承诺的差异
B. 客人性别的差异
C. 参团价格的差异
D. 成员地位的差异
E. 客人期望值的差异
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 25分钟
A. 如时间许可，与计调部联系，尽可能予以更换
B. 如无法调换，应耐心向这部分游客做解释工作
C. 征求这部分游客意见是否可另外安排时间去看另一演出
D. 若这部分游客仍坚持去看另一演出，应讲清费用自理
E. 若这部分游客仍坚持去看另一演出，还应讲清未看的文娱节目票款不退
A. 带领他们到文物商店购买
B. 带领他们到路边地摊上选购
C. 带领他们到旧货市场购买
D. 提醒他们保管好发票
E. 提醒他们不要将货物上的火漆印弄掉
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
A. 让游客自行与店方联系
B. 婉言劝阻
C. 请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作
D. 可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
A. 6人
B. 8人
C. 9人
D. 10人
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 旅游者
A. 正确
B. 错误
