A、香烟200支
B、香烟400支
C、雪茄50支
D、烟丝400克
答案：B
A、香烟200支
B、香烟400支
C、雪茄50支
D、烟丝400克
答案：B
A. 告知游客超标，不能满足
B. 如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝
D. 请全陪报告组团社，由组团社决定
A. 汇报
B. 记录
C. 分析
D. 统计
A. 身份证件
B. 少量现金
C. 接团资料
D. 游客信息
E. 个人物品
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 接待社的名称
B. 自己的电话号码
C. 下榻饭店的名称
D. 下榻饭店的建筑形式
E. 下榻饭店的电话号码
A. 正确
B. 错误
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于3次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务
A. 可以坚持“出售商品，概不退货”
B. 应当负责退货
C. 可以坚持不退款，但可更换同类商品
D. 可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
