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中国国际航空公司的英文代码是（）。

A、MF

B、CZ

C、CA

D、MU

答案：C

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全国所有旅客列车从（）1月1日起实行车票实名制。

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旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有些空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。

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某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。（）

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大陆居民须持有效《大陆居民往来台湾通行证》并办理旅游签注赴台旅游。（）

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领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋下列回应最妥当的是( )。

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地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是（）。

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旅游团的游览活动结束后，游客要求延长逗留期限，一般情况下可满足其要求。（）

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全陪导游准备带一个四川省的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是（）。

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如果发生空接事故，经过核实是旅游团(者)推迟抵达，地陪便可自行离开。（）

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游客肌肉拉伤，24小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷。（）

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中国国际航空公司的英文代码是（）。

A、MF

B、CZ

C、CA

D、MU

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全国所有旅客列车从（）1月1日起实行车票实名制。

A. 2002年

B. 2004年

C. 2006年

D. 2012年

点击查看答案

旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有些空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。

A. 让游客自行与店方联系

B. 婉言劝阻

C. 请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作

D. 可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

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某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。（）

A. 正确

B. 错误

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大陆居民须持有效《大陆居民往来台湾通行证》并办理旅游签注赴台旅游。（）

A. 正确

B. 错误

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领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋下列回应最妥当的是( )。

A. 告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用

B. 直接拒绝，说明此团不参加任何自费项目

C. 报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调

D. 告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则

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地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是（）。

A. 导游员应该熟悉团员的基本情况

B. 导游员应该熟悉团队的特点

C. 导游员应该熟悉旅游接待计划

D. 导游员应该熟悉交通路况

E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式

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旅游团的游览活动结束后，游客要求延长逗留期限，一般情况下可满足其要求。（）

A. 正确

B. 错误

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全陪导游准备带一个四川省的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是（）。

A. 少数民族方面

B. 历史文物方面

C. 石窟艺术方面

D. 风景名胜方面

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如果发生空接事故，经过核实是旅游团(者)推迟抵达，地陪便可自行离开。（）

A. 正确

B. 错误

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游客肌肉拉伤，24小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷。（）

A. 正确

B. 错误

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