A、旅游团的基本信息
B、旅游团成员情况
C、旅游团抵离本地情况
D、旅游团上下站地接社信息
E、旅游团特殊要求
答案：ABCE
A、旅游团的基本信息
B、旅游团成员情况
C、旅游团抵离本地情况
D、旅游团上下站地接社信息
E、旅游团特殊要求
答案：ABCE
A. 接待计划表
B. 旅游团名单
C. 旅游服务质量反馈表
D. 物品借用表
E. 费用结算单
A. 正确
B. 错误
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
A. 正确
B. 错误
A. 实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B. 提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定
C. 立即给旅游者一定的物质补偿
D. 以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力
A. 正确
B. 错误
A. 提醒游客将贵重物品存放在饭店前台保险柜里
B. 提醒旅游者外出时应将现金放在客房里，不要随身携带
C. 提醒游客在路上行走时随时注意身边可疑的人
D. 提醒游客不要将房号告诉陌生人，晚上睡觉时要将房门锁好
E. 在旅游车到达景点后，提醒司机在游客下车后关好车门、车窗
A. 旅游车的标志或车号
B. 返回旅游车的时间
C. 司机的姓名电话
D. 景区游览线路
E. 带走贵重物品
A. 正确
B. 错误
