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地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？（）

A、提前半小时到达接站点

B、手持接站牌站在显著位置迎候客人

C、核实团队

D、集合登车

E、清点人数

答案：ABCDE

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从事领队工作必须在取得导游证基础上加试领队资格证并合格，才能办理领取证。( )

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为预防交通事故的发生，导游对司机应该（ )。

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导游平等服务原则需要导游（）。

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在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。（）

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如果晚上安排自由活动，全陪应给客人规定返回酒店的时间，以保证客人的安全。（）

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在疫情没有完全终结的情况下团队出游，导游要提醒客人乘车时佩戴口罩，间隔一定距离就坐。（）

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某国内旅游团离站前请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友，该导游经接待社同意后接受了旅游者的委托，其办理的程序包括（）。

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安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（　　）。

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入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。

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全国导游公共服务监督平台正式上线是在( )。

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多选题

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2022青岛导游业务题库

地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？（）

A、提前半小时到达接站点

B、手持接站牌站在显著位置迎候客人

C、核实团队

D、集合登车

E、清点人数

答案：ABCDE

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从事领队工作必须在取得导游证基础上加试领队资格证并合格，才能办理领取证。( )

A. 正确

B. 错误

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为预防交通事故的发生，导游对司机应该（ )。

A. 在天气不好、交通拥挤的情况下提醒其注意安全，谨慎驾驶

B. 在日程安排上留有余地，不催促司机为抢时间而超速行驶

C. 在确保旅游者人身安全的情况下，奉劝其慢速行驶

D. 提醒其开车前不要饮酒，不要让非本车人员开车

E. 出车前提醒其检查车辆，若有隐患及时修理或换车

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导游平等服务原则需要导游（）。

A. 平均分配和游客交流的时间

B. 对游客一视同仁，保持平等距离

C. 对游客不能有亲疏贵贱之分

D. 与游客平等交流

E. 对任何游客不能有超常服务

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在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

如果晚上安排自由活动，全陪应给客人规定返回酒店的时间，以保证客人的安全。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在疫情没有完全终结的情况下团队出游，导游要提醒客人乘车时佩戴口罩，间隔一定距离就坐。（）

A. 正确

B. 错误

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某国内旅游团离站前请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友，该导游经接待社同意后接受了旅游者的委托，其办理的程序包括（）。

A. 打开检查

B. 请客人写委托书

C. 收据交给旅行社

D. 收取一定的费用

E. 签收人确认签字

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安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（　　）。

A. 组团社承担

B. 地接社承担　

C. 要求单独居住的游客承担　　

D. 同一房间游客分担

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入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。

A. 安慰客人，将就一晚，反正明天就离店

B. 告诉客人这种小问题可以找领队来解决

C. 立即报告旅行社，请示处理办法

D. 找楼层服务员解决

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全国导游公共服务监督平台正式上线是在( )。

A. 2014年

B. 2016年

C. 2017年

D. 2018年

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