导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有（ ）的特点。

A. 心理距离

B. 时间距离

C. 空间距离

D. 物理距离

A. 平均分配和游客交流的时间

B. 对游客一视同仁，保持平等距离

C. 对游客不能有亲疏贵贱之分

D. 与游客平等交流

E. 对任何游客不能有超常服务

A. 持公务护照的旅客

B. 12周岁以下的儿童

C. 持外交护照的旅客

D. 48小时内过境旅客

A. 正确

B. 错误

A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理

B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量

C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况

D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团

E. 联系组团社，查明缺少原因

A. 不在公共场所吸烟

B. 讲话声音不能影响到其他人

C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房

D. 不要随意带走酒店的设施和挂件

E. 不要随地吐痰

A. 正确

B. 错误

A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排

B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社

C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客

D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机

E. 将游客所交费用的收据交给游客

A. 主要依据

B. 指导原则

C. 工作标准

D. 参考意见

A. 组团社承担

B. 地接社承担　

C. 要求单独居住的游客承担　　

D. 同一房间游客分担