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2022青岛导游业务题库
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2022青岛导游业务题库
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多选题
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全陪在末站服务时,应做到( )。

A、提醒游客保管好自己的物品和证件

B、征求游客的意见和建议

C、致欢送词

D、协助游客清点行李,以防遗失

E、请游客填写《游客意见表》

答案:ABCE

2022青岛导游业务题库
导游人员着装的TPO原则分别是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee05-a801-be58-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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游客的下列行为中,属于违法行为的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee05-a801-be58-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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有些旅游事故是由不可抗力造成的,因此旅游事故的发生是不可能完全杜绝的。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee05-a801-aad0-c0f9-29e3bb5dbe31.html
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导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见,而是绕过问题从侧面予以回应或回绝,这是柔和式回绝。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee05-a801-aad0-c0f9-29e3bb5dbe1b.html
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为防止游客单独外出时走失,导游应告知其记住( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee05-a801-c240-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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导游员的人格魅力主要体现为微笑和热情,让客人有宾至如归的感觉。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee05-a801-aeb8-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队,地陪下列做法中欠妥当的是( ) 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee05-a801-b688-c0f9-29e3bb5dbe23.html
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如果游客患一般疾病,导游应劝其及早就医,注意休息,不要强行游览。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee05-a801-aeb8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场,地陪( )即可离开机场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee05-a801-b688-c0f9-29e3bb5dbe1d.html
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旅游意外保险保障的内容有( )。
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题目内容
(
多选题
)
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2022青岛导游业务题库

全陪在末站服务时,应做到( )。

A、提醒游客保管好自己的物品和证件

B、征求游客的意见和建议

C、致欢送词

D、协助游客清点行李,以防遗失

E、请游客填写《游客意见表》

答案:ABCE

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导游人员着装的TPO原则分别是指( )。

A. 风格

B. 品味

C. 场合

D. 时间

E. 地点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee05-a801-be58-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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游客的下列行为中,属于违法行为的有( )。

A. 嫖娼

B. 贩毒

C. 信教

D. 讲黄段子

E. 套购外汇

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee05-a801-be58-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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有些旅游事故是由不可抗力造成的,因此旅游事故的发生是不可能完全杜绝的。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee05-a801-aad0-c0f9-29e3bb5dbe31.html
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导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见,而是绕过问题从侧面予以回应或回绝,这是柔和式回绝。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee05-a801-aad0-c0f9-29e3bb5dbe1b.html
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为防止游客单独外出时走失,导游应告知其记住( )。

A. 接待社的名称

B. 自己的电话号码

C. 下榻饭店的名称

D. 下榻饭店的建筑形式

E. 下榻饭店的电话号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee05-a801-c240-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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导游员的人格魅力主要体现为微笑和热情,让客人有宾至如归的感觉。 ( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee05-a801-aeb8-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队,地陪下列做法中欠妥当的是( ) 。

A. 对于领队的刁难,要有理、有利、有节地据理力争

B. 在做好工作的前提下,争取大多数人的同情和谅解

C. 不予理睬,按既定方案办

D. 与其进行个别交谈,指出其要求的不合理性

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如果游客患一般疾病,导游应劝其及早就医,注意休息,不要强行游览。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee05-a801-aeb8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场,地陪( )即可离开机场。

A. 在进行完交通票据和行李卡移交工作之后

B. 在旅游者安检结束之后

C. 在旅游团所乘航班起飞之后

D. 在将客人带至机场大厅并说明办理程序和办理柜台位置之后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee05-a801-b688-c0f9-29e3bb5dbe1d.html
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旅游意外保险保障的内容有( )。

A. 人身意外保障

B. 医疗费用保障

C. 个人财物保障

D. 精神损失保障

E. 个人法律责任保障

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee05-a801-c240-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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